随着信息技术的发展，特别是网络技术的发展，深刻地影响着政府部门的运作。政府机关也需要扩大宣传， 提高办事效率，深入群众，赢得民心。 多媒体触摸查询系统就为政府单位提供了一个向外界展示自己形象，扩大影响力的有利方式和窗口。
多媒体触摸查询系统是集图像、声音、文字为一体的多媒体电脑系统。由于其自身的图文并茂、多姿多彩和简便的操作 。 换言之 , 它能综合信息发布者的意愿和接受者对信息的需求及接受习惯 , 对信息进行收集、加工、整合并进行双向传播。近年来已经作为全新的信息传播媒体广泛应用于各省、市、县级的政府机关。
系统功能
政府部门多媒体查询系统主要介绍政府、宣传政策法规知识；充实政府办公大厅的服务功能；满足群众对政府机关多层次 , 多样化的需求；联结政府部门和广大群众的纽带；提高政府机关整体形象；减少群众对工作人员的询问，提高工作效率。
触摸屏查询系统功能包括：
1 、单位简介：政府概况文字介绍；政府大楼图片和政府部门领导图片
2 、公务员自律守则：公务员自律守则、两规、四禁和市民文明公约的文字介绍
3 、政府部门建设：政府在业务、设施、生活、文体活动及获得荣誉等有关政府建设方面的图片
4 、外事活动：有关参观，接待来访、领导视察及学习交流等方面的图片文字
5 、先进工作者：先进工作者的照片，相关事迹文字和视频
6 、政府办公布局：以楼层平面图方式介绍各部门位置、职能、电话等项内容
7 、科室职能：各科室具体分项职责、服务事项、科室名称等
8 、各级政府机构：相关政府机构的具体地理位置及联系方式（文字图片）
9 、办事指南：政府各部门管辖范围的文字介绍
10 、有关常见问答：① 教育有关问题；② 税收有关问题；③ 行政法规有关问题；④ 其它问题
11 、各项政策法规查询：国家颁布的各项政策法规和地方法规介绍
注： 以上模块可根据政府单位具体情况做出调整
应用特点
1、产品技术特色：
实现统一管理、集中维护的产品。终端日常维护不需要专门技术人 员。资料维护自动化，不需要为每个终端配置专门维护人。
2、功能全面，具有高度的实用性
多媒体查询系统集单位介绍、办事指南、项目查询、信息公告等功能于一体。通过利用触摸屏与人民交互操作，解决人民在办事过程中遇到的疑难问题，真正体现单位为不同层次的人民提供贴心服务的宗旨。
