Ebay作为一家重要的电商平台,在国内外都具有很大的影响力。Ebay中国区业务拓展经理秦乐平介绍了国产手机在ebay上的销售情况以及准入机制等信息,秦乐平表示中国出口的国产品牌手机现在还不到5%的市场占有率,所以对于手机品牌商来说,这是一块非常大的蓝海。
下面是演讲实录:
我今天主要是跟大家分享一下,我们国产手机在Ebay平台上的业务发展情况和现状。Ebay在2005年进入中国市场开始做海外电商,前几年也创造了不少奇迹,有些山寨品牌当时单月销量也是1万到2万台。但是2009年之后我们慢慢发现,这些山寨品牌在产品质量上会给eaby带来一个比较严重的售后的不良率,所以我们做了一个比较大的洗牌,从2009—2010年度,我们严格控制我们Ebay的卖家,在他们选品与采购环节做了严格的限制。
手机一直是我们平台销售额最大的一个单品,整个2013年。我们平台上全球裸机,不含合约机整个市场份额是100亿人民币,也就是20亿美金,占整个消费电子占比为47%,是销售额最大的一个产品。
中国出口的国产品牌手机现在还不到5%的市场占有率,所以对于手机品牌商来说,这是一块非常大的蓝海。
有一些厂商在手机销售上面不是那么游刃有余,主要是源于几个问题:一是客单价比较高,对卖家来说,他采购的成本与资金的压力比较大,导致他们所卖的SKU(库存量单位)比较低。
第二点是没有很好的渠道,他们现在只能拿到一些没有品牌认证的机器,这样会带来潜在的买家投诉和海外法规的惩罚,导致商品在我们Ebay平台上面销售也非常低靡。另外,手机这种产品的消费者更倾向于到一些专业的店铺,所以eaby希望他们做相关的一些产品,SKU数量也更多一些。由于Ebay平台本身的特质,所以在Ebay上面单款产品很难做爆款,所以必须得通过大面积的铺货,来增加销量。
对于供应商来说,卖家没有很大的出货量厂商也不能保证条款的履行,就造成了一个恶性的循环。还有最重要一点,品牌商或供应商之前没有一个很好的价格管控,导致整个Ebay平台上面手机产品的价格鱼龙混杂,最终受伤害的是卖家、品牌商、供应商三方。所以我们Ebay的业务部门通过一些项目的方式帮助我们的卖家、手机品牌商、供应商一起把所有的资源都整合起来开拓我们海外的外贸市场。
而从业务模式上来说,由Ebay牵头联系国内手机品牌商,再通过Ebay的大卖家进行分销。从第一梯队的中华酷联到优质的二三线品牌如欧陆风、THL等品牌进驻我们Ebay,而其他二三线品牌,我们前期是做一个内部的测试和尝试,评估一下他们的潜在风险之后才会和卖家沟通。
卖家也需要做些配合工作,如降低最小订单量MOQ,另外我们也会提供更多的SKU给我们的大卖家,还有我们必须要求供应商有严格的质量监控和定期淘汰机制。我们也会评估某个品牌的销售情况与买家反馈的情况,如果这个品牌的质量有问题,那么我们会终止和这个品牌商合作。
第五点是,销售厂商必须要提供完善的售后服务,建立退货机制。现在如果手机供应商想和我们合作,可以提前预知我们不良率在1%—3%左右,ebay可以为你准备存货替换或者退款结算。
第六点是品牌的推广和渠道管理,倒买倒卖的形式是一个很短视的做法,我们更希望国内的品牌能主动做营销和推广。
作为销售平台,eaby会在保障供应商的利益情况下对卖家也有一定的要求,如价格是由Ebay和供应商一同来监管,这可以保障供应商和品牌商的利益。同时我们也会对厂商做相应的扶持,包括一些帐号的权限和品牌营销和推广。
这是Ebay在开拓手机业务上的一个大致的思路,我们希望通过这个平台,到更多的一些手机的供应商、品牌商,来一同跟我们Ebay和Ebay的卖家一起携手拓展我们海外的蓝海之路。谢谢各位。