庞大的产业群

旭日移动终端产业研究所最新统计数据显示，到4月底为止，2014年度售后返修市场上电容屏的出货量达到了4634万片，产值约为7.53亿人民币。深圳、东莞、广州三地，共有近160家小型电容屏企业为这个市场配套，运行560多台贴合设备，总共有2万6千多名从业人员参与其中。

消费者维权难成就这个市场

“这是一个你想象不到的火热市场，由于绝大部分交易都是预付加现金的交易方式，很多名气不小的电容屏企业，在现金紧张的时候，都会随时进入这个市场来套现周转。”一位在电子市场从事售后返修市场统货的渠道商对《手机报》记者表示。

“由于大陆的售后法律操作性很差，对消费者几乎没什么实际保护，手机损坏后，消费者没有方便的渠道来分清是自己的责任还是厂家的责任，特别是碰到手机触摸显示屏破碎的情况，厂家的维修费用一般是手机售价的一半。如果是用了一年以上的手机，手机的硬件残值都没有维修费用高。即便是争取到了厂家保修，也不是完全免费，除了自己要承担在途差旅及运费外，还要经过繁琐的送递、检测、返厂修理等漫长等候过程，劳民伤财不说，还要看售后服务人员的脸色，消费者的维权难度和成本太高让很多消费者对厂商售后望而却步。所以很多消费者手机破损后，都会选择自己到就近的市场或手机维修店来自己负责维修，一来方便不耽搁时间，二来相比厂家动则四五百块的维修费，消费者可以省下不少的费用。”这位渠道商回应了《手机报》记者自己为什么看好这块市场的原因。

旭日移动终端产业研究所认为，目前大陆国产品牌手机中，带电容屏的智能手机，触摸显示屏碎裂的售后返修率超过4%，其中配备OGS和低端GF的百元机售后返修率超过7%，而回流到厂家去售后维修的比例不到1%，在厂家高昂的维修费用面前，绝大多数消费者选择了自掏腰包就近换屏维修。

数量不小的二手品牌旗舰机翻新市场

“各品牌的旗舰机型，由于保值性好，回收清洁翻新后再进入市场，仍很畅销。”一位电子城的商户对《手机报》记者透露，“销售二手品牌旗舰机的利润，比卖国产新手机还高。”

“这些二手手机，一般是消费者在更换新款手机后淘汰下来的品牌旗舰手机，还有一部分是意外进水或机壳、屏幕损伤的手机。另外由于深圳手机产业链很完整，市场上的零配件十分丰富，手机修复从业人员众多，也吸引了大量国外市场此类手机回流到国际手机制造基地大陆。”这位商家介绍了这些二手手机的来源，“市场上有专门的从业人员回收这些手机，通过专业消毒、清洗、修复后，再进入市场销售。”

旭日移动终端产业研究所认为，一些品牌旗舰机型，由于硬件性能过剩，上市二年后，仍可以运行现在主流的应用软件，这也是直到现在，iPhone4和iPhone4S产品，仍是苹果的主力出货机型的原因。所以这些品牌旗舰手机不管是新机型，还是二手旧货，性价比都比较高，从而带动了二手手机市场持续繁荣。

据统计，到4月底为止，2014年度回流到大陆二手市场的品牌手机数量超过2100万台，平板超过76万台。

手机美容及定制机市场

“我们这里针对一些品牌旗舰机，不但有极致优化的刷机软件包，还有十分齐全的外适配件，其中也包括按客户的要求贴膜和更换电容触摸屏。我们这里可以帮客人把原来的GF结构电容屏更换成反应更灵敏的GG结构电容屏；把普通玻璃盖板，更换成操作更顺滑、反光更小的防指纹、防眩光盖板；甚至我们还有蓝宝石材质的OGS电容屏。所有这些都是为了满足客人希望手机反应更快，操作体验更佳，玩游戏追求更快的手速效果等要求。”一位从事手机美容的人士跟《手机报》记者介绍了他们这里与电容屏有关的业务，“只要客人有需要，我们都可以很快地帮客户找到解决方案，甚至为客户订制含电容屏在内的零配件，组装一部全新的手机给客人。”

难以割舍

庞大的售后返修市场，是大陆很多触摸屏企业创业初期进行原始积累的重要渠道。由于产品的售价要比正规市场上低，从事这些业务的企业不得不在成本管控上更严厉；为了缩短资金的运转周期，这些企业也不得不想办法提高工厂生产效率和企业运行效率。

旭日移动终端产业研究所认为，只要有利于削减企业运行成本、提高企业运行效率的新工艺，这些企业都会积极尝试；所有有利于提高企业利润的新产品，这些企业都愿意积极开发。所以这些企业在触摸屏行业里，也是工艺创新最活跃，创新成果最多的企业。

这些触摸屏企业由于长期研究、拆解、分析国际大品牌公司的最新旗舰机型产品，为了提供这些旗舰机型产品提供替代配件，他们需要先仔细分析原厂元器件的材料与工艺以及技术实现方法，因此这些厂家对触摸屏的材料应用方向和技术发展趋势十分敏感。这些企业在仿制过程中，积累了大量对行业领先技术的理解，并因地制宜地开发出自己独特的替代工艺与技术。

其实行业里很多大中型触摸屏企业也经历了这个阶段，并且在转型成功后，很多所谓的专利或技术，都是抄袭或剽窃这些小微触摸屏企业的技术或工艺而来的。

这些企业在成长到一定的阶段，有了一些原始积累后，也想跳脱出这个利润相对微薄的现金交易市场，希望转型成为品牌客户的专业电容屏配套厂商。然而，由于品牌客户的品质认证体系繁杂，这些希望转型的企业，很难一下子适应品牌客户供应链的体系管理，并且在原竞争对手的货款帐期压制下，为了维持企业现金流稳定，仍难割舍这块品质成本低廉、现金交易方式的售后返修市场。