北京时间03月26日消息，中国触摸屏网讯，目前闵行中心医院已在门、急诊及住院部的各个楼层都安装了“触摸屏”，患者可在就诊结束后，留下真实、客观的评价。在住院部8楼的外科2病区，走廊墙壁上就挂着一台“触摸屏”。即将出院的患者刘先生正对着机器进行评价，只见他输入住院时拿到的密码，该病区所有的医生、护士，甚至护工的信息都在屏幕上一一显示。想对谁做出评价，只要点击头像，就可以进入表扬区或批评区进行点评。

　　患者在医院就诊期间如遇到用药不合理、检查次数过多，医护人员态度冷漠、交流简单等情况，都可以通过一台“触摸屏”直接给这名医护人员“差评”，而这一评价将纳入个人考核范畴，直接与收入挂钩。这是闵行区中心医院经过一个阶段试行后，推开的“服务质量评价系统”。

　　医院党办主任李剑勇每天上班后，都要打开系统查看“差评”，并及时与所涉及科室进行对接。“差评”一经核实确认后，给予当事人的处罚是1次扣100元，2次扣300元，3次扣500元，一月累计超过四次者，扣除当月全部岗位津贴。反之，受到“好评”的医护人员，满3次就有100元的奖励。

　　统计数据显示，目前在住院病人中，有4成左右会使用服务质量评价系统。李剑勇坦言，以往医院开展服务质量评价，通常是以填表格、给出院病人发信或邀请第三方测评等方式，但实践证明，这些方式的真实性、科学性和公平性相对欠缺，而通过“闵中心服务质量评价系统”获取的信息，“含金量”则比较高。相关负责人也坦言，目前该系统在门、急诊推行还有一定难度。“门、急诊病人通常都是看完病就匆匆走了，很少有人会去做点评。