手机销售商拉杰什·萨迟德瓦正在为顾客开具小米手机销售收据(摄影 廖继勇)
像这样的小米手机销售店遍布印度的大街小巷,据统计,2017年上半年小米手机在印度的线下销售店铺已经超过100万家(摄影 廖继勇)
国际在线报道(中国国际广播电台驻印度记者廖继勇、杨天舒):2017年已经接近尾声,回首即将过去的这一年,中印两国在各领域合作与发展良好,尤其是以中国电子产品为主的商贸活动,在印度的表现尤为突出。而作为中国创新型科技企业代表的小米公司,更是在印度取得了骄人的成绩。今年第三季度,小米一举摘得了印度市场第一大手机品牌的桂冠。
印度是世界第二人口大国,很多中国企业都非常看重这个巨大的市场。随着印度迈入4G时代,印度已然成为世界上增长最快的智能手机市场之一。近几年,中国多家智能手机厂商都在印度迅速拓展业务和市场,而诸如小米、VIVO和华为等厂商更是已在印度成功落地,实现了本土化生产模式,试图挑战三星手机老大的地位。而这其中,小米近几年在印度的发展尤为迅速。
就在今年11月份,国际数据公司(IDC)发布的最新数据显示,小米今年第三季度在印度的手机出货量为920万台,市场占有率达到23.5%,这两项数据与三星持平,这也就意味着小米追上了三星,成为印度市场第一大手机品牌。对于取得如此突出成就的原因,小米国际副总裁兼印度负责人马努·简表示:“这主要有两个原因,首先是专注于产品创新。我们想把最具创新性的产品带给每一位消费者。在过去几年中我们申请了大约四千个专利,这其中大约有三千个专利来自于过去一年半的时间,而且这四千个专利中有将近一半都是国际性的。第二个就是小米在营销模式上的创新。”
根据马努·简的介绍,小米依靠互联网模式突破了手机营销大关,同时成功打造了线上线下两种渠道的良好营销模式,而且小米在中国开设的“小米之家”也被复制到了印度。马努·简表示,“小米之家”是小米公司在线下拓展印度市场的新举措,满足了印度广大消费者对小米产品的热爱之情。马努·简介绍说:“我们也在印度开设了‘小米之家’,截至目前,已经在班加罗尔、金奈、新德里以及其周边的卫星城等城市开设了5个“小米之家”店铺,我们计划在未来两年开设超过一百个“小米之家”。除了快速发展的‘小米之家’,我们也有许多合作店铺,即‘小米优选合作伙伴’。在过去六个月,我们的线下销售店铺超过了100万个。在今年年初,我们的线下销售量并不大,仅占据了销售量的5%,但到了七月末,这一数据已经超过了20%。”
除了产品创新以及销售模式的多元化,小米在印度取得成功的另一法宝就是非常重视用户体验。就在今年3月份,小米公司创始人雷军在访问印度期间的一次公开演讲上就曾表示:“专注用户体验是我们所有工作的核心,我们过去成功的一个重要原因就是在手机上建立了优秀的用户体验,我们在推出产品的早期认真地和用户互动,听取用户的反馈,并迅速地改善和优化。举一个小例子来说,我自己用过我们小米出品的任何一款产品,花非常多的时间,每天花两个小时的时间在跟用户直接地互动。”
小米可谓是印度手机市场上一匹不折不扣的黑马。小米主打的是中低价品牌产品,很多用户都用得起,且质量有保证,并不亚于高价手机。再加上其新颖的切入市场点的全新策略,小米手机越来越受印度消费者的青睐。同时,越来越多的手机卖家也关注到了这一点,纷纷将小米手机作为了自己店铺经营的主打品牌,在首都新德里经营手机销售的拉杰什·萨迟德瓦就是其中之一。他表示:“小米手机的性价比很高,诸如手机的拍照功能、电池续航能力等,总之一切都非常好,这也是小米在印度销售市场取得巨大成功的一个很重要原因。同时与三星手机比起来,小米手机的软件和硬件也都非常棒,价格方面也非常合理,深受消费者们的喜欢。也许再过一两年时间,我会开一个比现在更大的店面。”
其实对于很多印度人来说,由于喜欢拍照或是自拍,他们对手机的拍照和续航功能有着非同寻常的需求,而且如果有一款手机在中低端价位上还能兼顾这两者,那就完全达到了他们的需求标准,在这一点上小米做到了。作为公司职员的拉姆·达斯在4个月前刚刚入手了小米Note4手机,他对自己的这款手机赞不绝口。“4个月前我买了小米Note4智能手机,这款手机用户体验非常棒。手机的照相功能很好,拍出来的照片非常清晰,画质很赞。同时手机电池的续航功能也非常优秀。对于我来说,充满一次电一般可以待机两天,而且如果不把手机给孩子玩游戏之类的,续航甚至可以达到三天。我非常喜欢小米的这款手机。”
近年来小米手机在印度市场销量的不断攀升,导致小米的产品在印度出现了供不应求的局面,这也迫使小米在本土化生产方面实现突破,而小米的这一战略正好与印度总理莫迪提出的“印度制造”策略相吻合。正如小米创始人雷军今年在印度的一次演讲中所说,小米在印度设立工厂,很好地带动了当地就业。“2015年8月,我们和合作伙伴一起在印度设立了第一家工厂,率先实现了‘印度制造’。目前我们在印度销售的手机95%是在印度制造的,现在还严重供不应求,所以本月我们又和合作伙伴在印度开了第二家工厂。截至现在为止,我们在印度已经创造了超过7500个就业岗位,预计三年内总计创造就业岗位超过2万人。”
确实,随着印度总理莫迪提出的“印度制造”战略的实施,印度政府加大了吸引境外投资力度,从土地、政策、税收、人力资源等商业环境提供了诸多的便利。近年来,以智能手机厂商为代表的中资企业纷纷在印度投资建厂。而中印两国作为拥有十几亿人口的重要邻国,双方的经贸交流与合作一直在持续向前发展。对此,中国驻印度大使馆经济商务参赞李柏军表示:“中印两国互为友好邻邦,同时也都是金砖国家和上海合作组织的重要成员国,两国的国情不尽相同,双方在各个领域都蕴含着广泛的合作契机,双方应该深化两国领导人在厦门会晤期间达成的关于‘视彼此的发展为机遇而非挑战’的重要共识,双方要摒弃分歧,致力于推进两国间的经贸合作,实现‘龙象共舞’。”