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如果你现在还是认为手机制造商口袋依然“赚饱饱”，必须称赞你真是个乐观的人。过去，手机制造商的确在智能手机大放异彩的“美好年代”，赚进了许多营收，但随着智能手机出货量些微下滑，以及OTT(over-the-top)服务供应商成为智能手机潮下最大受益者，智能手机厂商未来该如何是好？
工研院资通所所长阙志克表示，根据Canaccord Genuity统计，在智能手机总体市场中，苹果(Apple)正在获得越来越多的利润，约占整体市场92%的比重；三星(Samsung)居次，该公司在只会型手机市场营收占15%。吊诡的是，苹果与三星两家公司的营收比重加起来竟然超过100%，合理的解释为，在智能手机市场中，真正赚到钱的只有苹果与三星，其他业者如微软(Microsoft)、联想(Lenovo)…等，在智能手机市场一直在做赔钱生意。
至于台湾厂商对智能手机的态度，阙志克认为，台湾厂商对智能手机市场开始显得“意兴阑珊”，然而这个市场却不能放弃。事实上，智能手机制造商的营收来源仅限硬件出售，买越多营收即可提升，但目前是毛利逐渐降低的时代，也导致许多智能手机厂商在市场开始些许萎缩后，加上中国大陆手机业者的竞争下，而使营收越来越少。但是，OTT业者却因为人手一支智能手机，且对智能手机服务感兴趣而“大发利市”，相较之下，从市场行销角度来分析，研发并贩售智能手机硬件的这项业务，可就不是那么“智能”了。
更糟糕的坏消息是——开发Android操作系统的Google，以OTT业者的身分推出智能手机Pixel，这一点对Android阵营的智能手机业者而言，将使其在智能手机的市场地位更加弱势。因此智能手机业者，尤其是Android智能手机制造商，该如何突破此困境？阙志克建议可以从三方面思考：要能和Google与Facebook一样地了解自家手机用户的想法、减少过多的应用程式(App)串流，以及应用程式介面(API)化智能手机的App。
试想，智能手机制造商能清楚了解消费者要的是什么样的功能，或是从消费者使用手机的过程中收集关键讯息，就能依此设计、开发硬件，也能进一步加入消费者喜欢的软件应用服务，将有机会刺激消费者的购买欲。再者，根据统计，无论是iOS或是Android系统中的App市集，拥有数量庞大、琳琅满目的App，但实际上使用者最常用且花最多时间使用的App只有5个，且常用的App要如何能够在所有的装置上运行，需要花上不少时间研发，智能手机制造商通常没有额外的资源可以处理这个问题，若是能够透过云端将管理所有的App，对使用者、手机制造商来说，都是利多。
工研院资通所针对上述问题提出“App串流(App Streaming)”的概念。阙志克解释，App串流运作的方式是，在云端开发一个App，App内部有许多的App可供使用者选择，甚至可以试用过后觉得满意再进行下载，且该App内所涵盖的App都能直接透过4G或是未来的5G在云端执行。
另外，若能将同性质的App进一步整合成单一的App，例如各家银行的App进一步整合为单一的App后，使用者只要进入App即可依其当下所需选择某个银行的App并执行，无须花时间找“散乱”在智能手机屏幕的App。如此一来，可提供使用者更好的智能手机使用体验。
阙志克强调，智能手机业者如果只是卖硬件，要增加营收可能会日渐艰难，若能在硬件内部加上具备巧思且可增加使用者体验的软件功能，将可望进一步突破现在的僵局。而不是“花时间与心力作出硬件，但钱都是OTT赚走”。
01月07日 18:14
