基于 2016 年第四季度在三个主要市场(美国、英国和中国)对超过 3000 用户进行的年度移动应用调查,IT 研究与顾问咨询公司 Gartner 预测,到 2019 年,智能手机用户与设备的互动将有 20% 通过虚拟个人助理进行。
调查显示,美国和英国超过 37% 的受访者每天至少会使用一次虚拟个人助理(VPA)。其中谷歌的 Google Now 和苹果的 Siri 毫无疑问是这两个国家的参与者最常用的应用程序。44.5% 的两国受访用户在过去三个月内至少使用过一次 Google Now,而苹果 Siri 的这一比例则是 54%。而在中国,虚拟个人助理则发展更为迅速,传统应用市场一些消息平台的增长受此影响出现停滞。
Gartner 的研究主管 Annette Zimmermann 对此评论道,随着智能手机用户越来越接受通过虚拟个人助理(VPA)与智能手机进行互动,公司预计人工智能、机器学习和虚拟个人助理将是今后智能手机制造商的主要竞争领域,这也将使许多移动应用程序蜕变成为虚拟个人助理的子服务。