三星Note7电池起火爆炸事件对于三星的影响有多大?也许如今三星移动部门93%的利润暴降只是开始,在品牌信誉上的损失不可估量,那么如何挽回?
根据一位来自迪信通的编辑爆料:
针对NOTE7事件三星高管集体对客户以跪拜来谢罪致歉,令人深思!力挺三星,态度比公关重要!
从曝光的图片来看,有两点明显的信息:
1、事件发生在三星石家庄办事处金秋订货会晚宴上。
2、三星高管集体下跪向台下吃饭的客户跪拜。
从当下三星高管集体下跪的时间点来看,国内三星Note7爆炸事件的发展确实对于三星手机销量造成了实质性的影响(民航局也下达了禁止携带Note7上飞机的公告),这也是由于三星对于国行版迟迟不召回并多番推卸起火爆炸所导致,以至于形成了三星歧视中国消费者的舆论,相信也不是一次高管对渠道客户的跪拜可以解决。
点评
一次高管的跪下,说明了三星已经认识到了自己对于渠道的伤害,但是还缺少一个对于中国消费者的正式道歉,三星要想挽回国内的声誉,要做的不仅是让
渠道伙伴感受到真诚,更是要让中国消费者感受到真诚,并不是跪一次就可以解决。