深圳男子退三星Note7赔偿遭拒 状告三星公司

周李久道:“当初说好的国行没问题,怎么现在又炸了呢?”据此,他认为相关手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为,要求退款并索取3倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。
深圳男子退三星Note7赔偿遭拒 状告三星公司
   周李久手持福田区人民法院下发的案件受理通知书

  三星Note7手机接连发生爆炸,众多已购机的中国消费者对自身安全产生了担忧。9月29日上午,三星Note7手机的购买者周李久因担心手机存安全隐患,要求退款赔偿遭拒,一纸诉状将惠州三星电子有限公司(以下简称三星)和相关手机销售方告上了法庭。目前深圳市福田区人民法院已受理此买卖纠纷案。

  从首购者到“首告者”

  据周李久介绍,2016年9月1日他在福田区华强花园附近的某电器店内买了2部三星Note7手机,购机之前,他也有疑虑,担心该型号的手机会像国外发行的三星Note7一样出现问题,因此他反复向店员就手机的质量和性能进行了咨询。当时正值首发日,该店店长、销售人员以及三星华南区经理均在现场,三人都当场保证,“中国三星Note7的手机采用不同电池供应商,在中国绝对不会出现他担心的那种负面新闻报道。”店长还表示,他们自己也购买了此款手机使用,不存在质量问题。在对方的劝说下,周李久当晚排队买了2部均为2016年8月28日产的三星Note7手机,包装盒上未带表示安全的黑色方块,共计花费11977元。购物完后他还被告知,自己成为深圳地区第一位拥有三星Note7的人。

  不过,购机的兴奋没持续多久,周李久就发现国内有关三星Note7爆炸和自燃的新闻不时出现,多家中国航空公司对其下“封杀令”。他和家人拿着手机都有些提心吊胆,甚至常常被朋友调侃:“爆炸了吗?”9月14日,经国家质检总局对三星约谈后,三星(中国)宣布即日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分三星Note7.中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台,而周李久买到的两部手机均不在召回范围之内。

  周李久不禁疑惑道:“当初说好的国行没问题,怎么现在又炸了呢?”据此,他认为相关手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为,要求退款并索取3倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。9月29日上午,周李久一纸诉状将相关手机销售方和三星都告上了法院。目前福田区人民法院已下达案情受理通知书,该案件已立案受理,案号为(2016)粤0304民初23222号。周李久表示,自己想通过这场官司让中国人学会维权,不能被别人差别对待。他还笑称,自己可能是中国因Note7状告三星的第一人。随后,记者在网上搜索有关三星Note7的报道,的确暂未发现有国内消费者就此事走上司法程序。

深圳男子退三星Note7赔偿遭拒 状告三星公司
  周李久购买的两部三星note7,包装盒显示,两部手机的生产日期均为2016年8月

  手机无质量问题不能退款

  深晚记者联系上手机销售方相关负责人,该负责人称,根据厂商三星那边的消息,周李久所购手机是正式发布的国行版,手机电池的供应商有别于召回的那批测试机,不存在质量问题,且周李久在实际使用过程中也没发现手机有任何质量问题,因此无法给他退款或者赔偿。

深圳男子退三星Note7赔偿遭拒 状告三星公司

  三星最新发布的情况说明

  而三星方面则回应称,此前媒体报道的国行三星Note7爆炸是“由于外部加热引起”,电池不存在问题,并表示,手机若有质量问题可随时联系客服进行沟通。对于消费者状告三星一事,其公关人员表示,不方便就此事表态。

  深圳消委会曾公开质询三星手机问题

  深晚记者了解到,深圳市消委会于9月20日曾向三星(中国)投资有限公司发出公开质询的函,并请三星10天内予以正面回应。具体质询的问题包括:第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题手机?第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

  9月29日,深晚记者从深圳消委会处获悉,发函之后,三星(中国)的负责人曾主动联系过消委会,称相关的手机事故正在调查之中,公司内部正忙于处理相关事宜,国庆节后才能对质疑问题做出正面回应。对于周李久状告三星一事,消委会靳部长表示,此事的象征意义大于现实意义,能引起更多人关注自身权益,但胜诉几何仍是未知。

  三星note7爆炸事件概述:

  8月23日,百度贴吧wp7吧的某用户发帖称自己的“三星GalaxyNote7在充电的时候爆炸了”,不过当时国行版还未推出,所以这位用户使用的是海外版本。这是国内有关三星Note7爆炸的首次报道。

  8月31日,据韩联社报道,直到31号前,全球总共登记了35起关于GalaxyNote7电池的故障反馈,就此,三星决定暂时中断向韩国3家移动通讯公司供货。

  2016/09/01三星移动部门总裁高东镇召开新闻发布会,决定停止GalaxyNote7的销售,同时正式开始对GalaxyNote7进行全球召回计划。

  9月1日,三星宣布停止销售该型号手机,并发布全球召回计划。值得一提的是,当天三星Note7在中国内地正式发售,也就是我们所称的国行版。

  9月8日,三星对外公布Note7燃爆原因为:电池芯存在瑕疵,电池阴极阳极反常相遇,导致电池芯过热爆炸。

  9月14日,中国民航局发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电,不要将三星Note7放入托运行李中托运,不允许将三星Note7作为货物运输。三星经国家质检总局约谈后,决定召回2016年7月20日至8月5日期间制造的可能存在电池隐患的部分GalaxyNote7,回收总数为1858台。

  9月18日,有媒体爆出国行版手机出现“首炸”,三星对此回应称是外部加热所致。

  9月29日,三星官方就燃爆事件致歉,并再次声明国行版手机采用不同于海外版的电池供应商,是安全的,并出具第三方机构检测报告,力证国行版手机燃爆是因外部加热所致。
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