这家韩国公司承诺，在完全替换存在爆炸隐患的GalaxyNote7之前，不再向市场销售该手机。据估计，三星暂停销售前在全球售出了250万部Note7。
三星计划9月28号在韩国正式重启Note7的销售，10份在澳大利亚和新加坡重启销售。其他地区的重启时间则尚未透露。
“我们很确信能够收复失地，让业务重拾势头……随着2016年即将结束，我们将在2017年完全找回势头，”络斯在接受采访时说。三星在全球10个市场发布了Note7召回令，其中包括美国和韩国。络斯透露，欧洲受影响的地区主要集中在三个市场：英国、德国和法国。
为了启动召回，三星从本周开始在欧洲推送软件更新，将所有Note7电池的充电额度限制在60%，从而大大降低爆炸隐患。
除了提供这一临时防护措施，三星还呼吁用户尽快更换Note7手机。换机程序在各国各不相同，在英国，三星与运营商和经销商合作。在德国，三星通过快递服务为消费者更换新机。
络斯表示，他希望换机计划能在两周内完成，从而为Note7重新上市扫清道路。“我们的心态是在两周内尽快完成更换，而不是持续开展该活动，”他说。不过他也表示，这在实际中可能有些难度。
洛斯称，欧洲对Note7的市场需求仍然很大，该产品在召回时并未在欧洲大量上市，而是处于预定阶段。据他透露，三星并不打算缩小在该地区的营销计划。
“我们会给予Note7全力支持，就像最初计划的那样。我们不会退却，”他说。“我们创造了巨大的需求，我们希望尽快满足这些需求。”
01月07日 18:14
