三星电子刚刚官方宣布了GalaxyNote7的全球召回计划,承认是电池存在缺陷,承诺为每一位购机用户提供换机服务。
按照三星移动部门总裁高东镇在新闻发布会上的说法,Note7电池缺陷的几率只有百万分之24,但为了保证用户安全,三星还是决定召回全部已售Note7。
三星透露,截止9月1日,三星客服中心在全球范围内已经接到总计35起有关Note7爆炸的报告,不过并未确认是否全部属实。
迄今为止只有两例有关Note7因充电发生爆炸的公开报道,都发生在韩国,至少其中一起使用的是非官方充电器。
关于中国是否在召回范围内,三星中国暂未公开表态,理论上应该也包括。