三星表示，在三星，客户满意度是我们业务的核心，我们致力于提供最佳体验。我们正在调查有限数量的Galaxy S9 / S9 +触摸屏响应问题报告。我们正在与受影响的客户合作并进行调查。有几位用户指出，他们可以通过恢复出厂设置来解决特定的问题，或者通过提高显示屏的灵敏度来解决问题。

　　

　　这已经不是智能手机第一次遭遇触摸显示问题，iPhone X在温度较低时也遭遇类似问题。 OnePlus面临类似的问题，但这主要是由于该公司故意颠倒安装显示屏导致。

　　

　　对于那些使用建议的解决方法还无法解决问题的用户，建议直接联系三星来更换设备。目前，还不清楚这个问题是否可以通过简单的软件补丁修复，或者是硬件缺陷问题。