三星认为,施加于Galaxy S6 Edge并导致其屏幕破裂的作用力达到了110磅,而在现实世界中,一个正常人对其放在裤子后袋中的手机能产生的压力平均为66磅,前者远远超过了后者。
在三星版的测试中,Galaxy S6和Galaxy S6 Edge均承受了最高79磅的压力而没有弯曲,这相当于一次性折断5支一捆的铅笔所用的力量。
三星还指出,Galaxy S6 Edge背面在大多数情况下可以承受和正面同等大小的压力,而SquareTrade的视频并未向观众展示其背面的高强度。即使正面和背面同时暴露在相同水平的压力下,SquareTrade的视频也没有对手机背面进行展示。
“有些智能手机正反两面的耐压性不同,可是SquareTrade的视频很可能误导消费者对于整个手机耐久性的判断。我们所有的产品在上市前都经历过严格的高品质验证测试。这些测试囊括了不同的情形,比如掉落、弯曲和断裂。因此,对于日常使用,我们有信心保证我们的智能手机不会发生弯曲。”
介于这些原因,三星声称会把声明发给SquareTrade,并要求该公司重新进行压力测试,主要是针对手机的正反两面同时进行,并将结果向社会公布。去年,在面临“弯曲门”的第一波冲击时,苹果公司允许媒体记者进入其实验室,并向他们展示iPhone 6 Plus所经历的各种耐压测试。