小米售后服务方面表示，手部细菌、语音飞沫、空气中的细菌等会附着在手机表面形成病菌，通过与人接触，存在较高的健康隐患，经常给手机消毒十分重要。正因如此，小米在安心月活动当中针对性推出免费清洁和消毒服务。此次针对手机产品还有免费贴膜及49元换电池活动。其中，在3.11-3.17日期间服务升级，推出15款机型49元换电池活动，助力抗疫。具体包括小米8、小米8SE、小米8青春、小米8屏幕指纹版、小米8探索版；小米9、小米9SE、小米9pro 5G、小米9探索版；MIX2、MIX2S、MIX3和MAX 3、Redmi 6、Redmi 6A。

 

　　在家电产品方面，针对小米和米家品牌的家电用户，可以享受免费上门清洁保养服务，涵盖空调免费上门清洁保养（不含室外机）、电视产品免费上门清洁、洗衣机产品免费上门清洗等。

 

　　据了解，湖北、新疆、西藏、黑龙江、天津、烟台等个别地区受疫情影响，暂不支持本次活动。未来伴随疫情好转及政策变化，将开放更多门店提供服务。

 

　　活动参与指南：小米手机用户可直接到售后门店，体验免费服务。另外，考虑到疫情管控严格或当地没有售后服务门店的地区，此次活动，小米整期支持寄修服务。用户可关注小米售后服务公众号-自助服务-售后申请【申请寄修】，或登录小米官网，操作“售后申请”【申请寄修】；也可拨打400 100 5678服务热线【申请寄修】。家电用户也可在小米商城APP或小米售后微信公众号，操作“自助服务”-“售后申请”，问题填写“清洁保养”即可，或拨打400 100 5678预约服务。

 

　　值得注意的是，因为跨省邮寄的时效较长，小米还为全国180多个疫情管控城市开放同城邮递服务，用户双向物流费全免，助力战疫。