5月6日消息,今天早上联想集团发布了一篇名为《保持思考,青年不老》的文章,联想在文章中表示,近些年,那些联想飞线门、换屏门、闪屏门、背光门等拿民族主义做文章都是假的。他们列举了最近三次全球同步召回的案例,并强调这就是厂商应尽的义务,扯不到民族大义。
联想在文中贴出一张关于联想负面信息流传最广的图,你在论坛、贴吧、知乎、新闻网站评论区等等很多地方都见过它。
在任何中国消费者看来,里面“联想说”的部分都会感到气愤。
世界上没有完美的企业,产品有质量问题不可怕,服务做得不到位也不可怕,各种各样不该犯的失误都不可怕,人非圣贤,孰能无过。
但对待问题的态度很重要,这段信息里联想的态度成了很多人对联想粉转路、路转黑的最大原因。
先问几个问题:
1、你认为世界上真的有公司会长达数年地发表这种言论惹怒消费者吗?
2、你认为世界上真的有任何公司可以通过惹怒消费者获利吗?
3、你认为世界上真的有任何公司成立的目的不是追求利润,而是追求给消费者添堵吗?
答案很清楚,不可能。
你在生活中找不到任何一个人或者组织专注于干这么愚蠢的事,说这么愚蠢的话,即便在最烂的电影里设置这么一家致力于惹怒消费者的无厘头反派公司,编剧都会被骂到退休。
联想当然也不会,所有“海外召回,中国不召回,还振振有词的拿民族主义做借口”的信息都是假的。幸亏互联网有记忆,你只要按照时间去搜索当时的新闻,无论是歧视中国消费者,还是充满无厘头风格的“联想说”都没有任何报道。
联想在文中还列举了近期三次真实的联想召回,尽管从来没有媒体报道联想电池门、联想螺丝门,但发现隐患,我们就正常处理,全球同步召回。这就是厂商应尽的义务,扯不到民族大义。
2015年4月,联想在中国大陆地区召回了2010年10月至2012年6月期间生产的部分ThinkPad笔记本电脑的锂电子电池,涉及笔记本电脑数量高达89653台。
2018年2月,联想宣布从全球范围内召回ThinkPad X1 Carbon 2017,本次召回涉及在2016年12月至2017年10月期间生产的X1 Carbon 2017,在中国大陆市场共有68492台。
2018年7月,联想根据《缺陷消费品召回管理办法》的要求,已向国家市场监督管理总局备案了笔记本电脑电池的召回计划,中国大陆地区涉及153219台。
纳粹党宣传部部长保罗·约瑟夫·戈培尔说过,谎言重复一千遍就会成为真理。
联想的负面形象成为真理,情绪战胜了思考,开始疑邻盗斧,所有问题都被放大化。中国的某款产品配置不同,就是歧视,海外市场亏损,都变成了联想主动拿中国利润去补贴海外,甚至连没有996压榨员工都成了错误……
而正面的信息,比如5-6K价位的IdeaPad/小新,全球性价比最高的是中国,海外连独显基本都没有;小新14中国以外全部是TN屏,只有中国是FHD IPS屏;欧洲7、8个国家最快的超级计算机是联想制造;联想用AR技术支持上海大飞机生产;联想上一财季是成立以来利润最高的一个季度;现在联想全球各区PC都在盈利,MOTO也已经不再亏损等等……则全部被忽略。
信息太多,往往诱导人们放弃思考,有近百家电视台,阻止不了台湾同胞认为大陆吃不起茶鸡蛋;有市值最高的互联网公司,阻止不了美国人对中国的种种偏见。
在这个职业做号公司和水军公司不停制造碎片化信息的时代,思考是青年最宝贵的一项技能。
联想和世界上大部分公司一样,会有出质量问题的产品,也有性价比爆棚的口碑机型,进军新市场时会采取激进的市场策略,在一个市场获得极大优势时会提升利润,避重就轻有过,偷偷解决问题有过,认真负责有过,公开道歉有过。但歧视中国消费者,真没有过。