微信编辑刘考坤

 

　　出品《风眼》深度报道组&凤凰网科技&凤凰新闻客户端

 

　　称霸一洲大陆，这是一个中国品牌在非洲完成的故事。

 

　　在深圳南山区科技生态园里头，藏身着一家在国内名不见经传的手机公司。在中国几乎没有什么人用过它们的产品，但这家公司去年的全球手机销量却超过1.2亿台。

 

　　这家名叫传音的深圳公司，是名副其实的“非洲手机之王”。官方公布的数据显示，2017年传音手机在全球销售了超过1.2亿部手机，排名全球第四。

 

　　其中功能机约9000万台排名全球第一，智能机超过3500万台排名全球第十。

 

　　目前传音旗下各品牌手机在非洲的市场份额排名第一，超越三星、苹果等品牌。
 

 

　　这家公司目前在非洲一共有三个手机品牌，分别是itel、TECNO、、Infinix，另外还有一个家电品牌Syinix和一个智能配件品牌oraimo。其中，itel是主打高性价比、优质可靠，售价是10几美金到100美金之间；TECNO主要是聚焦中等消费者人群，零售价格在15美金到400美金之间；Infinix是一个针对年轻人的细分品牌，售价在80美金到300美金的价格档位。

 

　　英国权威商业杂志《African Business》评选的2018年度“最受非洲消费者喜爱品牌百强”榜单中，传音旗下三大手机品牌均进入了前30名。

 

　　因为不在中国销售产品，传音在过去很长一段时间里鲜为人知。深圳市政府的大多数官员，也是直到2016年才知道，原来本地有一家公司成为了非洲手机市场的霸主。

 

　　聚焦新兴市场

 

　　9月4日下午，中非论坛召开期间，传音控股副总裁阿里夫在北京接受了凤凰网科技采访。在他看来，选定了非洲当做战略聚焦市场之后，打造专门为非洲消费者定制的手机，是传音成功的核心。

 

　　早在2006年，国内的手机市场竞争就异常激烈，并且已有部分手机厂商将“战火”蔓延至印度、东南亚等海外市场。在大家都认为非洲市场无利可图的时候，传音选择了在这一片蓝海市场中试水。

 

　　避开中国手机市场的激烈竞争，一开始就选择在非洲大陆发展，这在当时是一个极为聪明的商业选择。在这里，需要提到的是传音的创始人、董事长竺兆江，他曾是“手机中的战斗机”波导的海外营销负责人。

 

　　据阿里夫介绍，竺兆江有着丰富的海外市场经验，去过全球90多个国家，这其中就包括非洲大陆。

 

　　当时有着约10亿人的非洲是世界人口第二大的大陆，这里的市场足够大、手机的普及率低，有着不弱于中国市场的发展空间。

 

　　“那时候中国手机的普及率达到了60%到70%，而在非洲，南非和北非的个别国家和地区比较高，但撒哈拉以南的那些国家，比如说东非、西非这些地区普及率仅为10%-20%左右。”阿里夫说。

 

　　“这些地方，当年三星和诺基亚都没怎么当回事。”一位早期在深圳为传音做代工的手机厂商老板表示。但这在传音的创始团队看来，如果能够提供一些当地消费者喜爱的产品和服务，是有机会发展成一个比较大的公司。

 

　　虽然看起来前景很美，实际操作起来却并不容易，非洲市场的复杂程度要远远高于当时以中国为代表的东南亚市场。从北京出发到非洲的最东部，飞机要飞大约12个小，距离约为8000公里。这里拥有50多个国家，每个国家之间差别巨大，并且人与人之间的思维也不一样。

 

　　本地创新：美黑、多卡......

 

　　“本地化创新”是传音非常重要的战略，也是这家中国公司在非洲成功的重要因素。

 

　　阿里夫介绍称，传音在非洲大部分地方都有办事处，有着超1万名本地员工，为当地消费者提供服务的网络做的非常大。早期传音的团队去到非洲了解市场，发现在一些国家首都之外的二三线城市，部分乡镇甚至连电都没有，但是却有手机网络。

 

　　那些地方的用户为了给手机充电需要跑到另外一个地方去，付钱充电。这样的市场，如果做长待机的手机，对用户来说是省钱、省麻烦、省时间的。因此传音就专门推出了长待机系列，推出了待机时间20天、30天的手机之后，用户不用经常跑到很远的地方去充电，因此传音的产品在这些地方卖的特别好。

 

　　在非洲地区，不同运营商的电话费是不一样的，跨网络通话的费用十分贵，但SIM卡的价格又比较便宜。双卡双待在中国已经很常见，但非洲市场却普遍都是单卡手机。为了省钱，当地人的钱包里通常会放两三个SIM卡，以便随时更换SIM卡来打电话给对应的运营商网络。

 

　　发现这个用户的痛点需求后，传音2007年的时候在非洲了推出第一款Tecno牌子的双卡双待手机，一下次就吸引了非洲人民对这个品牌的认可。2008年，传音正式选择将战略完全聚焦在非洲市场，之后甚至还发布了一款四卡手机。
 

　　图为四卡手机

 

　　因为地理位置的特殊性，非洲地区的人肤色都很黑。“不是说肤色很深不喜欢拍照，他们是非常喜欢的，而且也非常喜欢分享。”阿里夫说。但如果是白人和深肤色人一起拍，并且光线不好的话照片效果就会非常差，边上的黑人朋友真的就只能看到眼睛和白色的牙齿（类似下图）。
 

　　这是因为一般手机拍摄对于肤色较深的人种很难做到面部准确识别。传音通过搜集非洲本地人的照片，积累大量的深肤色数据库，创造性的针对非洲人物特征进行训练。还利用机器学习开发深肤色五官特征点定位，并做二次开发，提出首创的深肤色用户的美肤模式，帮助非洲消费者拍出更加满意的照片。

 

　　“现在TECNO系列的手机对非洲人拍照，应该是最友好的。”阿里夫说。他表示，如果一个非洲的女孩子照片长得很漂亮，但本人却没有那么好看，那有可能她是用TECNO系列手机拍的照片（见下图官方提供的自拍样张）。
 

　　另外一个针对地方差异做相应产品创新改良的例子是部分非洲人爱用手抓来吃饭，传音因此对手机机身和指纹识别处做了抗油污性处理。针对本地的功能优化之外，传音在渠道和售后体系上的投入也很大，这一点外界知之甚少，也是很多手机厂商所不太重视的。

 

　　中国手机出海成功样本

 

　　早期的非洲市场十分散乱，经销商们通常很难和手机品牌之间达成长期稳定的合作。这边的市场与中国和美国运营商占主导不同，公开渠道的经销商也很重要。传音在与当地的电信运营商合作的同时，也没有冷落到经销商们。与他们一起在非洲超过30个国家内建立了零售网络，帮助了当地经销商获利。

 

　　为售后维修单独成立一个品牌，如今的智能手机厂商几乎没有人这么做。传音的售后维修品牌名叫“Carlcare”，目前旗下共有1200多家专业服务网点（含第三方合作网点），覆盖非洲、中东、东南亚的多个地区，并且可以为非传音的产品提供维修服务。

 

　　靠着便宜耐用、“美黑”、“防油指纹识别”等脑洞大开的本土化设计，以及完善的经销商体系和售后服务，后面的故事大家都知道了——传音一步一步称霸非洲市场。

 

　　传音还把同样的运营策略复制到了印度这个近年中国手机厂商厮杀激烈的市场。从IDC数据来看，传音如今已经在印度市场排名第五。

 

　　回过头来看看国内的智能手机市场，排名前五的华为OV小米苹果占据了超过80%的市场份额，寡头格局已定，中小手机厂商在加速出局。今年第二季度中国市场整体智能手机出货量同比下降了11%，小米、荣耀、OV等厂商，都加快了海外市场的扩张。

 

　　作为中国手机厂商在海外市场大获成功的样本，传音的本土化策略在很大程度上是值得国内各大友商学习借鉴的。“你要接受差异化，这不只是做生意，做人也是这样。”阿里夫总结说。