“2017年9月9日中午，家里人都去上班，无人，客厅方桌发起燃烧，起火最大可能的原因是桌上的小米插线板，将家里的电脑、桌子、风扇灯等物品全部烧毁，整个屋顶被熏黑。惊动了消防战士破窗灭火，消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃，插线板的自燃燃及周边物品造成火灾，消防员破窗的防盗窗，造成家中财产损失经事后计算达1万2千多元。”

 

　　该网友称，在联系了小米公司以后，等了5天，小米南京客服和一位不知名的北京领导来到其家中后，不承认小米插线板的问题，提出令人难以接受且不负责的处理方案，被其直接拒绝。
 

　　被烧毁的联想笔记本
 

　　被烧坏的桌子

 

　　根据该网友提供的录音显示，这位北京领导说，遇到这样的事，本着人员关怀，小米公司会发放慰问金，最高2000元。“但是你前期没有沟通就发微博和微信了，这种情况，站在你的立场我能够理解，但是站在我们的立场，我们也会采取措施保护我们自己的权利。如果你能把之前在微博和微信上的负面影响消除的话，额外还能获得1000元的补贴，最多可以拿到3000元。”

 

　　但是由于赔偿额度无法弥补回财产损失，事主直接拒绝。
 

　　消防队出警记录

 

　　不过，该网友的说法与小米官方的回应并不一致。小米官方对此的说明如下：

 

　　1.事件发生以后，我们与用户进行了多轮积极的沟通，我们也主动建议通过消防鉴定明确起火源，但是用户却不愿意配合提出鉴定的需求。

 

　　2.我们的产品出厂合规，有完善的短路和阻燃方案。实际导致起火原因可能有多种，该用户的电器使用情况和环境不明，又不愿意做消防鉴定，在无法明确起火源的前提下，就指称由小米插线板引起失火，我们很无奈。