最近网上有一个很有意思的数据报告，围绕“中国人不用iPhone会换什么手机?”这个主题做了一个数据调查。虽然只是一个假设，却也从侧面真实的反应力消费者的购买心理。在这个调查报告中，有46.4%的“从未买过iPhone的用户”表示会考虑在iPhone降价15%后购买，可见其品牌影响力仍旧可观。
但对于“逃离iPhone”的国人，却有25%的用户会优先选择购买华为手机。后面才会考虑其他手机，第二到第五名分别三星、小米、vivo和OPPO。有些出乎意料但也在情理之中，国产手机近几年并没有白折腾，品牌价值已经开始被用户高度认可。而在这其中，小米是国内第一款互联网品牌手机，却只名列第二，华为反而成为“逃离iPhone”的国人更换手机的首选，这是为何?华为品牌成为苹果手机用户转为安卓系统的首选品牌，背后又有什么原因?
从Mate7与Mate8来看，华为手机的成功并非偶然
至今年4月份，华为Mate7销量突破700万台。在不到两年的时间里销量能达到这个数字，作为一款售价在3000以上的高端机型，算是难能可贵的。尤其是作为华为首款高端机，这个销售数字虽然不及千元动辄销量千万以上的数字，却意味着用户对华为高端机的认可，同时mate系列的口碑也正在与日俱增。还有一点重要意义在于华为以Mate7试水高端市场的成功，也意味着华为手机跳出了产品同质化的怪圈，向市场的金字塔顶端发起了进攻。
抛开品牌与营销，Mate7单在产品方面就有成功的潜质：1、产品定位高端机型，面向高端商务人士这一空缺市场，这与千元大众机型有本质区别;2、外观端庄精美，深得商务精英赏识，全金属机身，厚度7.9mm，6英寸屏幕，3.14mm窄边框，这些元素都是用户喜欢的;3、配置高端，麒麟925八核处理器，3+32G/64G的内存组合，在2014年是绝对的高端配置;4、恰当解决用户使用痛点，4100毫安锂电让Mate7单在续航方面就胜过其手机一筹。是以，Mate7的成功并非单纯胜在品牌与营销的偶然，产品品质才是其必然。
2015年11月份发布的Mate8，在延续了Mate7的产品理念的同时，在配置上也有了较大的升级：6英寸屏幕，边框窄至1.7mm，麒麟950八核处理器，3+32、4+64/128GB的三种内存组合，800+1600万像素的摄像头组合，4000毫安锂电。这个配置，完全超过了用户的预期值，加上有前面Mate7成功的基础，Mate8一经推出也是销量不菲。至今年5月份，销量已达500万台，大有超越Mate7之势。
以上只谈了产品，现在来看这两款手机的成功主要在于其产品品质，综合了技术积累、产品创新以及全新的产品理念等多种因素，产品就已成功了一多半。在2016年的CES上，余承东说：“营销最核心的本质，是做好产品质量和体验。”这句话恰好可以解释Mate系列成功的基因。2015年4月11日，华为消费者业务手机产品线总裁何刚在“2015营销领袖峰会”上也曾表示：“MATE7的成功是华为价值观的最直观体现。”能够以价值观来定义产品，这本身就有一种情怀在里面，是以，Mate7与Mate8的成功并非偶然。或者说，产品存在的意义已经超越了产品本身。
产品服务形象三重奏，打造品牌影响力主旋律
以Mate7与Mate8而论，这两款产品带给用户的品牌理念，可以用高端、科技感、品质、商务、高配置等关键词来表达。事实上，华为自创立之初就给诸多用户以自主品牌、高科技出口、技术研发等品牌理念，华为品牌为其旗下全系列产品打上了“品质保证”的标签。但是只有品牌还不够，还需要品牌影响力。影响力也就是穿透力，品牌穿透力往往关联着的产品品质，这就有回到了产品的本质。产品做到位就会有用户捧场，就会有更好的口碑，就会有更好的形象，就会提升品牌价值，就会造就品牌无上的影响力，这是一脉相承的。
在产品之外，华为的服务也常为人们所乐道。华为手机的售前售后服务体系是非常强大的，服务体系关联着整个华为终端，而服务直接与消费者的体验及评价相关联。完善的强大的服务网络意味着用户能够在品牌影响力上为止加分。6.18期间手机大促唯有华为荣耀敢于“加1元送延保”，这即是在产品服务上的完善也是其品牌价值的体现，品牌即服务的价值观已经深入华为核心。
当然，在品牌形象上华为的投入也不比任何一个手机厂家差。今年3月，华为签下了足球巨星梅西;在4月份伦敦的P9发布会上，华为又宣布“超人”的扮演者亨利·卡维尔与“黑寡妇”的扮演者斯嘉丽·约翰逊成为P9手机代言人。另外，在过去两年，华为曾赞助英超阿森纳、德甲多特、西甲马德里竞技、意甲AC米兰、法甲巴黎圣日耳曼等多支球队，通过欧洲各国的足球文化来提高其品牌影响力。产品品质、服务及形象建设，让华为多次进入“世界品牌500强”，两次入围“interbrand全球品牌价值排行榜”，最近还拿了一个中国质量最高荣誉奖。
持续投入研发创新，保证用户体验不断提升
提到创新与研发，华为在这方面出手是有名的出手阔绰，可以称的上中国投入研发最多的公司。2015研发总投入超过90亿美元，占公司总收入的10%至15%。而苹果公司去年的研发投入为86亿元，仅占公司营收比例的3.6%。近期，在华为第四届欧洲创新日上，华为常务董事、战略市场总裁徐文伟表示：华为会继续加大基础研究领域的创新和研发投入，未来比例将提升至20%，甚至达到30%，这足以表达华为在研发方面的决心。华为在全球有26个能力中心，研发包括芯片、数学、家庭终端和无线标准等在内的所有移动产业相关项目。
众所周知，麒麟950等系列手机芯片都系华为自主研发，这款芯片同时也填补了中国手机厂家无核心技术的空白。在研发创新方面，面向年轻用户的荣耀系列手机将可以说是新技术的“试验场”，各种新技术先尝试应用。如搭载第一款支持最快300M无线网络4G+LTEcat6的荣耀6，比苹果手机使用该技术领先了一年多;再如全球第一款平行双镜头的华为P9手机，手机拍照几乎接近单反相机的虚化效果。
科技服务于人，更新的技术自然是为用户体验而生。技术所带来的产品变革及更多功能，在解决用户使用痛点的同时，更让用户的生活越发智能趋向完美，也只有持续的创新与研发才能不断满足用户体验。这方面，无论是投入还是成果，华为甚至走到了苹果等以技术研发创新而闻名的公司。
前面说了很多，如果只说华为手机就因为更高的品质而使得用户愿意放弃苹果选择华为，估计谁也不会认同。毕竟手机的品质与性能、品牌影响力以及创新带来的用户体验，多方面综合决定了用户对于手机的认知。虽然这个数据报告只是一个假设，但还是能看出华为的品牌影响力的。
在更多的时候，价格会主导消费者的购买意向。但以当前手机市场而言，抛开价格，华为品牌对于消费者还是有足够吸引力的。这些，源自一个企业的综合实力，华为做到了。
王吉伟
2016-07-04 15:37
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