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用户希望锤子更优秀，锤子却强调自己的不同

湖诌 2015-12-30 14:59
罗永浩 锤子科技 手机发布会 阅读(1940)
导语罗永浩说，锤子科技要“以傲慢与偏执，回敬傲慢与偏见”。但是，作为一家手机公司，不是更应该用销量和业绩回敬傲慢与偏见吗？
　　在昨晚的锤子T2发布会上，罗永浩首先花了很长时间来批评蒂姆库克的审美与苹果6代的造型。他认为库克是职业经理人，没有能力做出好看的手机。“如果博朗兄弟、盛田昭夫和乔布斯活着，肯定不会喜欢现在的iPhone”。老罗甚至一边模仿库克在发布会上的动作，一边调侃自己的乔粉身份“很遗憾，乔布斯让别人接了班”。

　　这种表达渗透着一种很奇怪的价值观：我们应该用某一款产品的设计水平来评价其公司管理者的审美能力，进而来判断其管理能力。

　　不论苹果6到底好不好看，这逻辑本身就有问题。不过倒也想得通：评判一家上市公司CEO功过的标准当然有很多，但唯独在“审美”这个无法量化的评判体系里，老罗才能获得话语权。

　　用无法量化的标准褒己贬他，这似乎是锤子科技特别擅长的事。

　　用户希望你更优秀，你却总说自己与众不同

　　锤子手机似乎并不认可“抓用户痛点”的产品迭代策略。

　　发布会上，老罗用了很大的篇幅来渲染锤子T2在工业设计上三大特色：全金属中框无断点，取消独立电源键，SIM卡槽与音量键合二为一。但对大部分人来说，中框的纹路、电源键与卡槽的位置并不是特别重要的产品特性，所谓三大特色，怎么看都像是锤子团队在雕琢自己的艺术品。而用户真心想要USBType-C接口却不见踪影。

用户希望锤子更优秀，锤子却强调自己的不同

　　而关于拥有一百多项改进的SmartisanOS2.5，正如锤子科技的产品总监朱萧木自嘲的那样——“没什么令人震惊的东西”。其中最有希望打动用户、锤子科技甚至为其订制两部宣传片的“远程协助”，其实是华为、联想早就做过且推广开来的功能。华为手机上，这功能叫“亲情关怀”。

　　而关于用户最看重的硬件配置，老罗对锤子T2的骁龙808芯片、2670毫安电池以及早就该有的光学防抖一笔带过，因为实在没什么可说的。

　　客观地说，锤子科技在做“手机”这样一个刚需消费品，却总是致力于满足用户的非刚需，也就是低频用户行为的需求。用远程协助教父母用手机？平均两个月用一次都算频繁吧？2499元的价格，换两个月高兴一次，值不值呢？

　　老罗将这一切解释为工匠精神——偏执于那些不会被发现是有用还是无用的细节。但每一家商业公司的精力都是有限的，如果不把研发与宣传的精力投入到用户最看重的地方去，那最后很可能导致产品团队倾尽全力，但用户无动于衷。

　　要知道，“与众不同”与优秀是两个概念。优秀有量化的标准，有共性的口碑，而“与众不同”则只是与众不同。而且，锤子所追求的“与众不同”并不能解决国产手机同质化问题。手机行业的本质是技术驱动，而不是审美驱动，不是抖机灵驱动，不是整合第三方驱动。

　　罗永浩说，锤子科技要“以傲慢与偏执，回敬傲慢与偏见”。但是，作为一家手机公司，不是更应该用销量和业绩回敬傲慢与偏见吗？

锤子科技

　　洗脑就是洗用户

　　我始终认为，手机与社会身份的关联度是一个伪命题，世界上并不存在只给特定一群人用的普适性消费品，“有情怀的人才会买锤子”与“富人才吸得起白粉”是一个逻辑。

　　好的东西必然是大家都说好，倒是差的东西有可能还对一小部分人有价值。如果锤子继续走情怀造机路线，那最后肯定会变成另一个维度的“E人E本”。

　　有知名度，但没有成交量。锤子现在的路线就是靠开发布会赚眼球，从质疑声中筛出真爱粉。

　　真心期待锤子发布会观看量能增长10倍，这样锤子用户就有机会增加一倍吧？祝锤子与老罗顺利。 
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