对于遇到降噪问题的用户，苹果首先表示要确保用户连接的iPhone、iPad、iPod touch或Mac上安装了最新的软件。此外，苹果公司刚刚发布了AirPods Pro的新固件版本2D15，在耳机与苹果设备连接一段时间后，应该会自动安装。

 

　　接下来，苹果公司表示，将两个AirPods Pro都放在耳朵里，并确认主动降噪功能开启。如果降噪效果仍不尽如人意，苹果公司表示，要清洁位于AirPods Pro顶部的网状物，如果灰尘或耳垢堆积在下面突出显示的区域，会影响到降噪效果。苹果表示，这种堆积可能会导致低音声音的损失或环境噪音的增加。

 

　　至于噼啪声或静电声音，苹果公司再次表示，要确保用户连接的iPhone、iPad、iPod touch或Mac上安装了最新的软件，并确保耳机和设备之间没有无线干扰或障碍物。苹果公司还建议用户收听不同应用的音频，看看是否是某个应用导致的问题。

 

　　如果还不行，苹果表示要用户联系技术支持。自昨天发布固件版本2D15以来，关于降噪的反馈意见不一，有的用户注意到有改善，有的用户注意到没有变化，有的用户注意到降噪效果下降。