据外媒报道，沃达丰(Vodafone)将关闭1000家门店，这是其零售业务全面改革的一部分。

 

　　沃达丰公司在欧洲经营着7700家门店，但它希望改变自己在商业街上的角色，以应对消费者行为的变化。

 

　　该公司首席执行官尼克·里德(Nick Read)表示，预计将改造约40%的门店。这可能涉及到将现有的商店升级为更大的模式，或者将它们降级为类似于“点击提货”(click-to-collect)的售货亭，消费者可以在那里提取预先订购的商品。

 

　　尼克表示，由于改革，该公司15%的门店将在两年内关闭。

 

　　“如果你相信你40%的交易将数字化，那么这对人们去商店会产生什么影响呢？去商店的路程和目的会（随之）改变，”尼克说道。

 

　　不过，这些计划不会减少英国的门店数量。沃达丰英国分公司上月表示，将斥资550万英镑开设24家新的特许经营店，创造100个就业岗位，另外50家将于明年开业。该公司在英国有400家门店。

 

　　虽然独立的手机零售商，包括Carphone Warehouse和破产的Phones4u，随着消费者转向在线购买手机或直接从制造商那里购买手机，而变得处境艰难。但到目前为止，几乎没有迹象表明这些零售商本身会关闭它们所经营的数千家门店。

 

　　一位前电信企业高管表示，近年来，这些门店的盈利能力可能有所下降，但他们仍然是一个重要的客户服务渠道，而且这能推销其他服务，如家庭宽带和更昂贵的电话套餐。

 

　　“在获取新客户的能力方面，你通过自己的商店（来获得客户）通常是利润最大的（选择），因为（这样）付给中间商的佣金要少得多，”尼克补充道。

 

　　特别是在英国的大街上，网络运营商可能会受益于租金的下降。其他租户，如时装集团Next和文具商WHSmith，报告称，在更新租赁后，租金平均下降了四分之一或更多。

 

　　在英国，约五分之一的通过合约售出的手机是由Carphone Warehouse进行连接的。Carphone Warehouse公司已关闭了部分门店，但其首席执行官仍承诺让600家独立门店中的大部分继续营业。

 

　　尼克表示，沃达丰的零售改革是在西班牙进行试点后，再以数据分析来推动。他表示，结合来自客户、公司财务和Facebook等来源的数据，沃达丰可以更好地了解人们希望如何使用其商店，比如，如何利用其具有客户服务功能的应用程序和聊天机器人来体验商店。（腾讯科技审校/羽佳）

 

　　据了解，总部位于英国的沃达丰是世界上有名的跨国电信运营商，在全球数个国家均有投资，电信服务实力雄厚。公开资料显示，沃达丰成立于1984年，(沃达丰集团股份有限公司)1999年6月29日，Inc.(AirTouch通讯公司)合并后，公司曾经改名为Vodafone AirTouch。但后来经过股东同意，于2000年7月28日恢复本来名称，即沃达丰集团股份有限公司。

 

　　沃达丰公司的前身是英国拉考尔电子公司专营移动电话的一个部门，1985年才单独成立为沃达丰电信公司。这家研制优质高技术产品的企业，在短短14年中己发展成市值仅次于英国电信公司的英国第二大电信企业。它已在19个国家和地区开展电信业务。

 

　　1982年公司初创时期，公司的员工少于50人，当时的主席Racal Radio坚信公司在英国移动电信市场的战略将获得成功，他制定了成功的发展战略。

 

　　2018年2月23日，据环球网援引外媒报道，在世界移动通信大会(MWC)召开前夕，沃达丰和华为宣布，两公司在西班牙合作采用非独立的3GPP 5G新无线标准和Sub6 GHz频段完成了全球首个5G通话测试。

 

　　2018年5月，沃达丰拟230亿美元并购自由全球，而一旦成功并购将超中国移动成为全球最大电信运营商。

 

　　2019年7月，欧盟委员会宣布批准沃达丰以184亿欧元收购自由环球（Liberty Global）在德国、捷克、匈牙利和罗马尼亚的有线网络。收购完成后，沃达丰将成为欧洲最大的电信运营商。