2014年,手机行业进入前所未有的“冷冬”,严酷情势在2015年或将越演越烈,业内传闻,新年伊始,印度某大品牌铁腕砍单700万只手机。大环境下,手机从业者人人自危,但也有不少品牌(公司)能于乱世中处变不惊,以自己独特的思路和打法,确保订单稳中有长。沸石或许可以算得上其中的一家。
继2014年8月,沸石以MTK功能机芯片出货量排名第一的黑马形象闯入业界的视野后,我们注意到尽管市场风云突变其出货量却持续稳定,是什么内质在支撑这家于夹缝中求生存的方案公司?
2015年1月21日,《手机报》一行,带着上述疑问造访了沸石。沸石研发总监韩治通和张森林向《手机报》讲述的创新故事,似乎说出了其中的关键。
执著研发打造实力过硬的技术团队
一个公司在产品创新和品质方面的实力通常与其研发团队的技术积淀密切相关。
“沸石在硬件、软件、结构、项目、测试团队的人员规模和投入上,在方案公司中算比较领先的。整个研发团队不仅着重功能机方案的创新,同时在智能机的研发上也一直紧跟最新趋势进行技术储备,以便在恰当的时间点迅速打开这一市场。”韩治通说。
不仅如此,沸石研发团队也有较深厚的积淀。2009年方案业务筹办之初,沸石就集聚了一批曾服务于波导、TCL等老牌手机商的资深研发人员,因此公司成立不久便能为客户提供性能稳定的方案产品。
2012年,沸石设计的多卡多待无线通话适配器方案(俗称:蓝牙苹果皮、安卓皮方案)可谓研发创新的典型案例。“2011年初,iPhone4刚出来,各种丰富应用广受人们喜爱,遗憾的是高端手机只能插入一张通话卡,带几个手机又不方便。于是我们设想做一个像银行卡一般大小的伴侣产品,跟iPhone无线连接后,直接使iPhone变成多卡多待手机。2012年初,经过沸石研发团队的努力,这一想法从蓝图变成了现实。”沸石企划宣传部部长钟平丽说起这个曾经的创新案例仍然掩不住兴奋之情。据她介绍,当时市面上流行的蓝牙苹果皮产品有90%采用的是沸石的方案,沸石的终端产品SocBlue因功能新颖实用、外观精致时尚、性能稳定等因素,更是受到了海内外用户的热捧,是同类产品中当之无愧的领军品牌,因此也被称为“代表了中国的创新力量”。
沸石在研发方面的实力与其高层对人才的重视是分不开的。沸石软件总监张森林告诉记者,加入沸石之前,他曾服务于另一家知名手机公司。他说:“正是被沸石高层求贤若渴的精神和态度所感动,我才毅然选择了加入沸石研发这个大团队。”
而据公开资料显示,沸石总裁汤付康自2002年起即与手机行业结缘,本人也是经认定的深圳市高层次专业人才。在高层的影响下,沸石不仅善于聚引业内成熟人才,也善于储备培养新人。“2015年校园招聘,公司新招20余名研究生学历应届毕业生,为研发团队注入新鲜血液,储备后续力量。”钟平丽如是说,“此外,为从源头提升产品品质,公司于2014年底又扩建了300多平米的研发实验室。”
对于方案公司而言,除了自己的研发团队,上游平台资源的稳定性和扩展性也是其研发实力和产品品质的重要支撑。因此,沸石成立之初就表现出了它的果断,选择MTK作为合作伙伴,事实也证明了沸石选择的正确性以及在技术上厚重的沉淀。
“2015年1月,截止目前,我们的出货量已经超过此前单月最高出货量。”钟平丽如是说。
挖掘创新实现功能机设计“第二春”
在智能机创新已到“图穷匕见”的情况下,功能机创新,就像电视剧《抹布女也有春天》的剧名一样,乍听之下给人新奇和震撼。然而沸石却让我们相信:即使是被普遍认为已无创新可言的功能机,仍然可以挖掘出创新设计的“第二春”。
“其实,就沸石产品设计而言,功能机方面的创新也是经常存在的,只不过现在手机产品上的创新很难再有颠覆意义的创新,更多体现的是用户使用体验上的微创新。”沸石硬件总监韩治通为他即将讲述的故事做了一个铺垫。随后,他向记者介绍了沸石近期在功能机上实现旋转摄像头设计的创新案例。
正因为手机旋转摄像头能带来炫酷的拍照体验,所以当OPPO成功地将旋转摄像头做成其智能机最大的拍照特色时,众多旋转摄像头智能手机也随之诞生,但也存在高成本问题。“做一个旋转摄像头,智能机大概要增加300元左右的成本。”韩治通如是说。
2014年11月,沸石与东南亚客户交流时,得到一个重要讯息:如果在功能机上也实现旋转摄像头并且成本不增加太多,对于消费水平较低的东南亚市场,或将掀起一波不小的购机热潮。有了初步设想并且经产品定义小组分析了可行性后,研发项目小组立马着手研发。在克服了前后置拍照的感应问题等系列问题后,沸石在功能手机设计上成功实现了旋转摄像头。“功能机上增加旋转摄像头,所增成本不到在智能机上实现相同功能的1/10。”韩治通如是说。
“虽然该项目比普通项目设计周期多了半个月左右,但从客户的反馈来看,终端市场都表现出了极大的兴趣,订单量超乎预期。”韩治通介绍说。
不光在摄像头上取得了创新突破,针对南美市场的消费情况,沸石也提出了极具创新的方案。因南美市场有对模拟电视的需求,按传统模式需要使用拉杆天线来实现这个功能,而考虑到这个天线所需的成本以及所带来的使用体验不佳现状,沸石想到了用成本实惠且通用的耳机来实现这个功能,通过公司软硬件研发中心的配合,这项功能在南美功能手机上得到成功应用。得益于在功能机上的创新突破,沸石已成为了南美市场一线的功能机方案供应商。
关注用户体验精耕客户服务让产品带上感情和温度
据钟平丽介绍,沸石在产品定义上有一个重要理念,叫“做客户的客户市场”。“公司会定期派研发及市场人员到海外考察,同时借助与上游资源商的良好关系,不定期开展信息交流,收集贴近客户市场需求的信息。”
据了解,沸石客户分布在拉美、东南亚、欧洲等各地。市场经验告诉沸石,不同地区的用户对所使用的手机产品有不同的期待和要求。巴基斯坦一些地区经常断电,增加镭射灯功能的手机更受青睐;印度部分地区则电压不稳定,为了保证手机充电的安全性,手机厂商需要特别增加电池保护测试;而在东南亚,色彩明艳、音乐功能体验良好的手机更受热捧。韩治通表示,沸石的设计就是要针对不同区域的需求加入特别的关怀。
“我们希望沸石的产品是有感情和温度的,因此,在满足客户常规要求之外,沸石通常会多花一份心思丰富产品设计。”韩治通举例说,在保证产品质量、性能,以及不增加硬件成本的前提下,沸石会在软件上加入自主知识产权的一些技术和应用,像蓝牙拨号、蓝牙多SIM卡通话软件等。
沸石客户中诺通讯人士在总结与沸石合作感受时便谈到,沸石对市场的洞察度很高,反应速度快,而且主动服务的意识强,有助于整机厂商开发新产品。
在客户服务方面,韩治通也举了一个例子:“2013年春节前一天,客户反馈出现天线干扰问题,公司整个研发团队便加班为客户解决这个问题。而当天,老板也陪同整个团队一同加班。”韩治通补充说:“这样的例子数不胜数,老板经常跟研发团队一起加班一起吃盒饭,也是这样的环境让整个团队的凝聚力不断增强。”
正因为从上到下都渗透着创新精神和为用户着想的理念,在智能手机占据着半壁江山的市场竞争中,沸石还能够获得生存并取得跨越式的成长。据悉,在智能手机领域,沸石基于MT6735开发的六模全网通方案FISE3550已开始火热预定,搭载了时下流行的按压式指纹识别和NFC移动支付功能。