12月5日-6日，中国国家市场监督管理总局与深圳市人民政府共同举办以“质量变革共享”为主题的第三届中国质量（深圳）大会。据了解，中国质量大会分别于2014年和2017年在北京、上海成功举办。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向第二届中国质量大会致贺词，国务院总理李克强在第一届中国质量大会上发表重要讲话，引起国内外强烈反响。会议推动了先进质量理念和质量管理方法的传播，增强了全社会的质量意识。
本次大会围绕大湾区与区域高质量发展、智能制造质量管理与创新等议题进行交流研讨，搭建世界更好了解中国质量发展的平台，提供中国学习借鉴世界经验的机会，推动经济社会实现高质量发展。宜家、戴勒姆、中国平安保险、雀巢、施耐德、西门子等企业参与本次会议。此外，包括腾讯、阿里、小米等在内的互联网公司也受邀参加。质量领域新一级“ATM”引领该行业品质持续升级。
“习近平主席曾在世界制造业大会的贺信中，特别强调要推动制造业高质量发展，依托创新让制造业插上腾飞的翅膀，坚定国家未来依靠创新驱动转型升级的决心。”在会议上发表讲话的小米集团副总裁、集团质量委员会负责人颜克胜说道，“对此小米深受鼓舞，因为小米的初心就是以互联网方式推动中国制造业转型升级，用质量和创新，推动时代变革。”
专注提质增效倒逼产业变革
小米是一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司。在2010年小米成立之时，中国企业运营效率普遍不高，不能直接满足人民群众对消费升级的巨大需求。小米开始专注提质增效，决定尝试用互联网模式来做实体经济，通过创新打造高效的商业模式，用互联网赋能质量管理，倒逼产业变革、提升效率，推动中国制造业转型升级。
“短短几年，在小米的参与和推动下，中国的山寨手机已被彻底消灭，国产智能手机企业已在全球与国际巨头同台竞争。除智能手机外，智能硬件等产品的品质也越来越好、设计越来越漂亮、价格越来越实惠。正如雷总所想，这个世界因为小米的出现，有了一点点变化。小米智能产品的足迹已经遍布全球80多个国家和地区，小米也成为了全球最年轻的世界五百强企业。”颜克胜说道。
以用户为中心把质量工作看作持久战
目前，产品质高价优已成为新一代消费群体的最新消费趋势。颜克胜表示，企业需要从用户角度出发，用互联网思维赋能品质，借助互联网工具做到“从群众中来，到群众中去”，让用户全程深度参与产品的研发过程，实时收集他们的反馈，并形成良性互动。小米的品质工作就是要百分百把用户当朋友，把用户满意度放在最重要的位置。
小米专注大质量观，它不仅包含制造业的硬质量，还涉及互联网行业的软质量及与产品相关的服务质量。对此，小米极为重视，首创的互联网敏捷开发技术能帮助企业更快地了解用户需求、及时作出反应，形成与用户的良性互动。
“质量工作没有捷径可走，是一场硬仗，也是一场持久战，需要有死磕到底的决心”，颜克胜说，“经过过去几年所做的持续改善工作，小米的产品质量取得了长足进步。有了质量的保证，小米业务也得到了蓬勃发展。”
小米在质量上的努力与投入赢得了消费者的赞许的同时，也荣获了业界广泛认可。近两年小米荣获了中国质量技术奖一等奖、全国质量标杆奖、亚洲服务奖等奖项。今年年初推出的Redmi Note 7小金刚系列打破了行业惯例，成为国内首款18个月超长质保的智能手机，开售仅7个月，Redmi Note7系列全球销量突破2000万台。
设计美学受认可坚持质量与创新并举
颜克胜说，伴随社会发展，人们对美好生活的向往不仅局限于商品的使用价值，还有从未停歇的对美的追求。当前小米不仅建立起了全品类、高度自动化的质量管控系统，还培养了一支优秀的工业设计团队，拿遍世界四大工业设计奖的金奖，获得超过200项设计大奖。在小米看来，高质量发展就是实现“高端产品大众化，大众产品品质化，品质产品设计化”。坚持做高品质、高颜值、高性价比的产品，让普通消费者都买得起、用得好，让更多的人享受高科技和高品质带来的美好生活。
颜克胜还指出，小米最核心的理念是将质量与创新并举。放眼未来，5G时代的到来，不仅带动智能终端进入升级发展的新周期，更开启了人工智能与物联网有机结合的新篇章，成就下一代由5G+AIoT组成的超级互联网。AIoT在5G的加持下，网络空间与设备的连接将更为紧密，需要解决好单点设备的品质保障、设备间互通互联的稳定性、以及整个超级互联网的体验，才能形成未来5G生活的有力保障，这也是超级互联网在未来要面临的质量挑战，需要大家一同推动建设。
质量之魂、存于匠心。当前我国正在由中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。只要在质量这条路上坚定不移地走下去，一定能够推动中国经济发展进入质量时代，满足人民对美好生活的向往。
董蓉华
2019-12-09 17:48
