12月29日，旭日大数据将在深圳深铁皇冠假日酒店举行全球TWS开发者大会暨TWS产业领袖峰会，届时，微软（中国）有限公司首席技术顾问管震莅临现场，发表《人工智能是如何帮耳机听懂用户的》主题演讲。

 

　　TWS耳机会说话？乍一听，或许你我都很难相信，不过管震告诉数据君，微软的人工智能技术已经可以实现这一点，只不过硬件上还没有落地。

 

　　管震坦言，微软有深厚的人工智能交互技术积累，但没有真正落地TWS耳机，需要与产业链企业有更多合作。“我们只有技术上的想像，结合硬件的很多想像是微软想不出的，希望借助这次全球TWS开发者大会推一把，和更多产业链同仁擦出火花。”管震表示。

 

　　TWS+人工智能

 

　　微软在人工智能技术上的积累与沉淀，应用于TWS耳机使之成为语音交互的入口，有无限的想象空间。

 

　　“一是从语音到语义的理解，即Speech To Text，人工智能把人声准确转化成文字；二是高度模拟人声语音输出，也就是Text To Speech，人工智能输出的声音并非机器声，而是有恐惧、高兴、烦躁、伤心等十几种情绪人声；三是理解交互内容，用户可在同一场景下与人工智能多轮对话，层层深入，直到问题解决。”管震表示。

 

　　简而言之，微软的人工智能技术能够在内容深度理解的基础上，提升语音交互的体验感。

 

　　也就是说，当你戴着耳机和人工智能对话，就像和一个有丰富情绪的人沟通，电影《Her》中的“虚拟女友”似乎近在咫尺，在你提问时以更具人情味的方式给你意想不到的回答，想想都激动。

 

　　当然，这不是谁都能做的。相比普通TWS厂商，互联网公司、人工智能技术公司在实现TWS智能化上更占优。

 

　　“这个事情不是那么容易做的，没有互联网平台支持，最终的功能不会那么好。”12月11日，深圳市三诺数字科技有限公司耳机业务总经理汤磊光与数据君探讨TWS翻译耳机时表示。

 

　　2019年，微软发布了一款TWS耳机Surface Earbuds，除了60国翻译功能、也支持微软Microsoft Teams、Office 365服务，此外还有Cortana语音助理。

 

　　这只是微软的一款常规型TWS耳机，虽然有Cortana语音助理，但并非是人工智能语音交互，因为Cortana和苹果siri、华为小艺都是任务型交互，即一问一答，执行单一任务，无法形成多轮对话，当然，这也是目前智能语音助手普遍存在的弊端。

　　微软能够实现的，就是在特定场景下形成多轮有效沟通，促进一个问题解决。

 

　　“比如我在机场，戴着耳机执行从买票，选地点、选舱位、选优惠套餐再到付款等一系列步骤，和人工智能的对话会层层递进，如果问完一个问题唤醒一次再问，还不如手动操作方便。”管震笑着说。

 

　　人工智能+内容服务

 

　　随着TWS耳机逐渐走向智能化，人工智能交互技术与内容服务的结合也早已启动。例如酷狗TWS音乐耳机、喜马拉雅TWS听书耳机、百度翻译TWS耳机……

 

　　不过，苹果、华为、小米、三星等手机品牌主导TWS耳机市场竞争激烈，白牌低端市场杀价更是火热，互联网公司与内容厂商参与其中，真的是想靠卖耳机赚钱吗？

 

　　管震表示，内容厂商最终目的还是要靠内容服务赚钱。虽然内容厂商和硬件厂商合作推出了与各自APP深度绑定的TWS耳机，可通过语音操作APP大部分功能，但从未来看，内容厂商一定会把自己这套内容服务的SDK开放给所有TWS耳机厂商。

 

　　或大胆猜测，未来所有品牌TWS耳机不仅会接入喜马拉雅，还会接入酷狗、QQ音乐、网易云音乐等手机内容APP。

 

　　“未来TWS内容服务是能力与能力的结合，而非谁独占谁。”管震表示，在他看来，微软的人工智能交互技术能辅助内容服务赋能TWS耳机，双方可以互帮互助。

 

　　松耦合还是紧耦合

 

　　目前，苹果、华为等品牌手机厂商，都在努力以内容服务为核心，延伸硬件产品，内容服务主要集成在手机上。

 

　　“TWS耳机还是要和手机连接，即便手表早已可插eSIM卡成为独立的智能终端，但对于依赖手机的大多数人来说，还是习惯连接手机。”小雅智能TWS听书耳机发布后，数据君第一时间致电喜马拉雅中层，对方这样告诉数据君。

 

　　不过在管震看来，内容服务既可以放在手机上，也可以放在耳机、云端、5G基站。

 

　　“云边端未来可能是混合模式，可根据场景和不同需要来设计TWS应用的技术架构。”也就意味着，TWS耳机脱离手机并非没有可能，相反，在不同的特定场景下都有很大的想象空间。

 

　　“未来TWS耳机与手机的关系，是松耦合，非紧耦合。”管震表示，如果是紧耦合，厂商希望把所有周边IOT产品捆绑在手机上，但场景限制多，例如戴着TWS耳机跑步时不得不带上手机；如果是松耦合，则不一定要以手机为中心，只要后端有内容服务支持，在特定场景下TWS耳机可以独立实现特定功能，比如跑步时只戴一个TWS耳机，不带手机进工厂、用TWS耳机替代对讲机工作……

 

　　12月29日，管震将来到全球TWS开发者大会，深度剖析有关微软对人工智能与TWS耳机结合的未来发展前景，会议详情如下。