值得一提的是，受益于华为智能手机2018年出货量大增至2.06亿部，促使其消费者业务的营收首次超越运营商业务，营收超过548亿元，消费者业务在公司总营收中占比为48.36%，而运营商业务营收则同比有所下降，在公司总营收中的占比为40.76%。

 

　　华为2018年营收7212亿净利润593亿：消费者业务营收超越运营商业务

 

　　2018年，全球经济整体增长相对平稳，但面临减缓压力，华为聚焦ICT基础设施和智能终端，持续投入，坚持为客户创造价值，提升消费者体验，改善经营质量。全年实现销售收入人民币7212.02亿元，同比增长19.5%。其中运营商业务同比下降1.3%至2940.12亿元，企业业务同比增长23.8%至744.09亿元，消费者业务同比大增45.1%至3488.52亿元，首次超越运营商业务，成为华为营收最大的业务！

　　其中，中国市场受益于消费者业务旗舰机持续增长，中端机竞争力提升，渠道下沉及企业业务数字化与智能化转型机遇，场景化的解决方案能力提升，实现销售收入人民币3721.62亿元元，同比增长19.1%。

 

　　欧洲中东非洲地区(EMEA)受益于中高端机上量，智能手机市场份额提升及企业业务数字化转型加速，实现销售收入人民币2045.36亿元，同比增长24.3%。

 

　　亚太地区受益于消费者业务双品牌协同，中低档产品竞争力大幅提升及企业业务数字化转型加速，保持良好增长势头，实现销售收入人民币819.18亿元，同比增长15.1%。

 

　　美洲区域受益于拉丁美洲企业业务数字化基础设施新建及消费者业务中端产品竞争力提升，实现销售收入人民币478.85亿元，同比增长21.3%。

　　从过去5年来看，华为营收和净利润一直处于稳步增长状态，其营收从2014年的2881.97亿元增长到2018年的7212.02亿元，净利润从2014年的278.66亿元增长到2018年的593.45亿元！

 

　　值得一提的是，此前任正非曾多次强调毛利率问题，尤其是在智能手机市场，希望冲击高端市场以提高毛利率，但是从2018年销售毛利率来看，其与2017年相比，毛利率却下降了0.9个百分点至38.6%，不过，其营业利润率则提高了0.9个百分点至10.2%。

　　此外，其研发费用为1015.09亿元，同比增长13.2%，占其2018年营收比例为14.1%。华为近十年投入研发费用总计达到4850亿元。

 

　　智能手机出货量2.06亿部：市占率14.7%位居全球第三

 

　　2018年，华为消费者业务坚持“华为消费者业务的起点和终点都是最终消费者”的核心理念，用创新为消费者创造价值，致力于为消费者打造全场景、智慧化的极致体验，全球高端品牌地位获得进一步增长。2018年，华为消费者业务销售收入人民币348,852百万元，同比增长45.1%。

 

　　用创新为消费者创造价值，追求极致体验华为消费者业务坚持用创新创造价值，在性能、摄影、人工智能、通信、设计等领域取得了多项突破性创新，产品竞争力和用户体验大幅提升，受到了全球主流媒体和消费者的认可与喜爱。

 

　　麒麟980芯片凭借更先进的7纳米制程与更强悍的A76based+G76架构，带来更佳的能效比及全新流畅体验，并让手机的“智慧性”再度升级；革命性图形处理加速技术GPU Turbo打通了EMUI操作系统和GPU、CPU之间的处理瓶颈，不仅使得GPU图形运算整体效率大幅提升，同时实现了能耗下降，打破了性能与能耗的跷跷板；开创性的徕卡三摄配合人工智能应用，再次提升手机智慧摄影新高度，让轻薄、时尚的手机也拥有专业摄影体验；石墨烯+液冷散热系统带来出众的急速冷却性能，让CPU和GPU时刻保持火力全开状态，在大型游戏场景下给玩家带来长久的“冷酷”体验；40W有线超级快充、15W无线快速充电、无线反向充电三大充电黑科技，获得德国莱茵TÜV权威安全认证，给用户提供快速、安全的充电体验。

 

　　旗舰机表现抢眼，进一步改写全球高端手机市场格局

 

　　得益于上述创新成果，2018年，以华为P20系列、华为Mate20系列和华为Mate10系列为代表的旗舰手机，引领华为智能手机业务整体增长，并赢得了全球主流媒体和权威行业机构的广泛赞誉，华为P20系列和华为Mate20系列分别获得国际科技媒体及权威行业机构颁发的23项、16个年度大奖。其中华为P20 Pro获全球权威影像质量评测机构DxOMark最高评分，华为Mate20 Pro被英国科技媒体Stuff评为“2018年度最佳智能手机”。

 

　　华为Mate20系列在人工智能、性能、续航、充电、拍照、外观设计等方面引领行业创新，上市两个月全球发货量即超过500万台。华为P20系列开创了手机影像的新巅峰，截至2018年底，华为P20系列发货量已经突破1600万台，创造华为旗舰手机的销量新纪录。

 

　　探索科技与美学融合，赢得时尚女性和青年消费群体关注

 

　　2018年，华为消费者业务积极研究女性和青年用户的消费习惯及喜好，不断探索科技与时尚、科技与潮流美学的融合，赢得了时尚女性和青年消费群体的关注，用户结构不断拓宽。

 

　　华为P20系列首创极光色渐变配色方案，用创新的纳米真空光学镀膜技术在机身背面创造出迷人的渐变色彩，获得了全球时尚女性消费者的广泛关注。华为nova系列以高颜值基因领航青春潮流主义，吸引了全球青年消费群体的广泛关注。华为nova 3凭借大胆的配色设计及创新的自拍理念，成为2018年最受欢迎的自拍手机之一，华为nova 4延续了高颜值的系列基因，成为新一代极点全面屏的开拓者；荣耀10以“会变色更潮美”引领时尚科技潮流，与华为nova系列共同引领华为中端档位手机崛起。

 

　　全场景布局取得关键突破，新业务实现高速增长更令人欣喜的是，2018年华为消费者业务的全场景布局取得了关键进展，各项新业务实现关键性突破。华为MateBook X Pro凭借全面屏、隐藏式摄像头设计，获得了PC World等全球多家权威科技媒体的一致好评，直接拉动华为PC品牌快速提升，2018年华为PC发货量同比增长超过330%。

 

　　华为平板业务在全球平板市场同比下滑的背景下继续保持逆势增长，2018年发货量同比增长达到14%。华为智能穿戴设备2018年发货量同比增长超过120%。HUAWEI WATCH GT创新双核设计，实现两周超长续航，上市即热销，带动华为穿戴品类知名度快速提升；音频和智能配件业务增长翻番，TWS耳机率先采用骨声纹生物识别技术和HWA行业标准，引领音频科技时尚。

 

　　全场景智慧生态布局进一步完善，打造极致智慧体验

 

　　面向未来，整个产业即将进入万物互联的“全场景智慧生活时代”，围绕多样应用场景发展起来的智能终端设备，已经成为消费者获得智慧体验的重要入口。

 

　　在这一时代大背景下，华为消费者业务提出了“1+8+N”全场景智慧化生态战略，以手机为主入口，以AI音箱、平板、PC、可穿戴设备、车机、AR/VR、智能耳机、智能大屏为辅入口，结合照明、安防、环境等泛IoT设备，积极打造智能家居、智能车载、运动健康等重要场景下的用户全场景智慧生活体验。

 

　　在智能家居领域，华为Hilink智能家居协议解决了不同品牌厂家智能设备之间的互联互通问题，能够让接入平台的不同厂家设备之间以“普通话”沟通，实现充分的信息传递和共享。目前，华为Hilink智能家居平台已经与全球150多家厂商合作，接入了100多个品类，覆盖500多款产品。与此同时，为了进一步提升消费者的“一致性体验”，华为联合专业领域的顶级厂商，于2018年6月在Hilink平台的基础上推出了“华为智选生态”，并建成了旨在为合作伙伴提供联合创新平台的“方舟实验室”，该实验室将为合作伙伴提供单品孵化、场景创新、卖场展示和居家体验。

 

　　在智能车载领域，华为已与奥迪、奔驰、大众、丰田、通用等全球顶级车厂合作，为千万车主提供稳定可靠的车联网服务。在运动健康领域华为已经与超过100家著名企业、高校、研究机构等合作伙伴建立了良好的合作关系，华为运动健康APP用户突破1亿。

 

　　作为智慧时代用户体验的核心能力，人工智能已经成为华为智能终端用户日常生活的一部分，华为语音助手、智慧视觉、智能助手等AI业务月活跃用户已经超1.9亿，平均1个用户每天使用6次。

 

　　线下销服体系升级，用户满意度不断提升

 

　　为了全面提升消费者的购买体验，华为消费者业务积极拓展、升级线下零售阵地，以“纯净、简约、极致、高端”的零售阵地形象，给广大消费者带来更便捷、高效、高端的购买体验。截至2018年12月，华为已经在全球建成超过60,000家零售阵地，其中包含4,000多家体验店。

 

　　在用户服务方面，华为坚持基础服务能力建设与提升，聚焦线下服务、线上服务、自助服务三大服务平台，全年服务消费者超过4,000万人次。截至2018年年底，共建成超过2,000家线下服务中心，覆盖了105个国家和地区，为消费者提供方便快捷的维修服务。2018年，华为全球用户服务满意度较2017年提升14个百分点。同时，华为还采纳了全球消费者对产品与服务提出的473个优化建议与需求。

 

　　品牌与业务并驾齐驱，引领“全球标志性科技品牌”目标向前

 

　　华为消费者业务的不断创新，直接带动全球消费者对华为产品的认可度和美誉度不断提升，市场规模和品牌影响力快速增长，让华为朝着“全球标志性科技品牌”的梦想又迈出了坚实的一步。

 

　　2018年，华为（含荣耀）智能手机发货量2.06亿台，同比增长35%。根据市场研究机构IDC报告显示，2018年华为（含荣耀）智能手机市场份额达到14.7%，稳居全球前三。

 

　　荣耀在中国互联网手机市场保持领先地位的基础上，在海外市场实现快速规模增长，海外销售收入同比增长超过170%。伴随2018年荣耀品牌升级，未来将以明亮多彩、动感科技、多元的Moving Color新形象服务全球潮流用户。

 

　　根据品牌调研机构Ipsos报告显示，华为全球整体品牌知名度达到88%，全球消费者品牌考虑度已经从2017年的44%提升至46%，海外多个国家消费者考虑度提升超过50%；用户推荐指数在中国连续三年排名第一，在德国、意大利、西班牙、俄罗斯、波兰、墨西哥等国排名前三。不断进步、勇于创新、值得信赖等形象已经成为华为在全球消费者心中的品牌标签。

 

　　2019年，华为消费者业务将秉持“华为消费者业务的起点和终点都是最终消费者”的初心，在5G、人工智能、AR/VR等核心技术领域不断创新，坚持全场景智能生态战略，为消费者打造全场景、智慧化的极致体验，引领行业变革。