从2010年到2018年,整整8年时间中,联想有过历经了荣誉,也经历了艰难,早在智能手机发展之初,当时国产智能手机处于“中华酷联”的状态,彼时是联想手机在国内市场的巅峰期。时至如今,联想手机业务在全球范围内,海外市场的占比已经高于国内市场,作为一家已经全球化的企业,联想自身也意识到需要加强在国内市场的服务。
在6月5日联想新品发布会上,联想表示:“在国际化成功以后,联想回归中国,将深度耕耘探索新模式,并将产品输出全球,同时也将进行转型,从以产品为中心转型为以客户为中心,从设备制造商转型为智慧产品、方案以及服务供应商!”
此次发布会上,其正式发布了联想Z5、联想K5 Note、联想A5、联想Watchⅹ、粒子矿云等全新产品。这是联想移动业务集团(MBG)中国业务加入联想中国之后的首次发布会,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军与联想集团副总裁、联想中国手机业务负责人常程等高管,以及逾百名从全国各地赶赴北京的粉丝一起,共同见证联想Z5等新品的问世。
在发布会现场,刘军对一直以来关注、支持与鼓励联想手机的用户和粉丝表示了感谢,宣布从联想Z5手机发布之日起,联想手机将以“良心优品 国民手机”为核心理念,重新出发!
据刘军特别介绍,过去一年联想中国大力推动变革,以“智慧联想 服务中国”为战略愿景,一路跑步前进,推动两大转型,构建智能物联、智慧行业、智慧服务、智慧渠道四大赛道,取得了显著成绩。联想手机会师联想中国,将成为智能物联的重要引擎之一,并借力PC客户群、销售服务网络坚定前行,东山再起。
感恩用户支持与鼓励 联想手机重新出发
在本次发布会上,预热很长时间的“新国民旗舰”联想Z5震撼亮相。凭借高达90%的屏占比、完美R角、超窄边框、双面2.5D康宁大猩猩玻璃,流光溢彩的极光色背板,以及6GB+64GB起步、3300mAh大电量等主流配置,联想Z5成为整个发布会上的明星产品。最终,这款新品定价为1299元起。
联想手机官方宣布,超高的性价比将终结手机市场全面屏暴利时代。与此同时,联想K5Note、A5两款手机分别定价在799元、599元起,开启了百元手机4GB大内存时代和百元手机长续航时代。此外,Watch ⅹ、粒子矿云等一系列诚意满满的新品陆续现身,引发现场观众阵阵欢呼。
在发布会上刘军提到,时隔3年,他再次站在手机这个舞台,心情激动,感慨颇多。“过去8年,联想手机经历了荣誉,也有过艰难,感谢大家一直以来对联想手机的关注、支持与鼓励。”他在现场向粉丝们大声宣布,“今天,从这里,联想手机将重新出发!”
刘军在发布会上回顾了他接手联想手机的历史。从2011年开始到2015年他离开手机业务,联想手机从50万台跃升到近亿台,取得了中国排名第二、全球排名第三的佳绩。“4年倾注了无限的爱和心血。”他说。
刘军同时坦陈,在今天饱和的手机市场,重新出发比2011年接手手机业务时的挑战更大。联想手机如何东山再起?他表示,将坚持“良心优品,国民手机”8个字的核心理念,继续进发。良心优品是匠心打造精品,坚持走心的体验;国民手机则是用诚恳的价格,感恩回报用户厚爱。
坚定变革跑步前进:战略重心回归国内
目前,联想中国已经开启变革之路。刘军在发布会上表示,过去一年联想中国大力推动变革,一路跑步前进,最核心的就是提出了“智慧联想服务中国”新战略愿景,并全面推动新创业文化,变革组织结构,实现两个转型,不断突破创新,超越用户期望。
据悉,“智慧联想 服务中国”有两层含义。第一是回归,联想出海成功、成为中国品牌国际化的旗帜之后,战略重心回归中国,深耕细作中国市场,更好地服务中国市场;第二是转型,从过去的以产品为中心向以客户为中心转型,从设备制造商向智能产品、方案和服务提供商转型。
刘军在发布会上介绍说,为了实现战略愿景,联想中国将业务转型方向规划为智能物联、智慧行业、智慧服务、智慧渠道四大赛道。其中,智能物联赛道聚焦即将到来的智能物联时代,更加积极地为客户提供“设备+云”产品及服务。目前,该业务已经面向商用和消费两个市场,分别推出了ThinkPlus和Lecoo两个品牌,加之联想自主品牌的云应用,业务体系得到初步构建。
刘军提到,手机是用户使用时间及黏着度最高的设备,是连接智能物联设备与应用的重要枢纽,是未来用户获得5G体验的重要端口,更是联想智能物联的重要引擎之一。“联想手机会师联想中国,智能物联业务版图将更加完整,团队更加强大。”其如此强调。
联想手机从未止步:加入智能物联全速前进
毫无疑问,手机业务是联想集团第二波战略的重要组成部分,更是联想中国智能物联业务的重要引擎之一,直接关乎联想未来新增长点的打造,更关乎联想为中国用户持续不断地创造价值。
早在今年5月8日,联想集团宣布对组织和资源进行调整,成立了智能设备业务集团(IDG),把PCSD(个人电脑和智能设备业务集团)和MBG(移动业务集团)整合在一起。其中,常程担任MBG中国业务代理负责人向刘军汇报,联想手机中国区业务正式加入联想中国。
刘军表示,联想手机引领中国市场进入了智能手机时代,创造了国内市场中国品牌第一、全球前三的成绩,并最早推出功能强大的拍照/影音智能手机。他说:“一直以来,联想手机从未止步。”
在发布会上,刘军隆重引出常程,并给予高度评价。刘军说:“他(常程)坚持每天早晨5点半起床,雷打不动亲自回复用户每一条评论,即便在联想手机处于最低谷时期,仍坚持承诺为用户升级系统。他相信一切将重生,一切关乎信任!”
周掌柜观点认为:刘军回归联想之后,复兴老联想“不教条,不钻营,不厌战”的战斗文化的同时,提出32个字的“新创业文化”。联想集团中国区一位高管分享了几个细节:刘军多次内部会议上炮轰“官僚作风”,多次强调“双手沾泥“,“热血拼搏”、“颠覆常规”,“廉洁守信”等“新创业文化”要点,根除自以为是的跨国公司惯性。
他经常早上8点左右即在公司召开办公会议,晚上10点钟还有会议讨论战略部署。一些联想的新员工开始讨论晚上8-10点的加班餐,整个联想似乎正在从之前国际化战略的“高冷范儿”回归到中国公司的效率、方法和快速决断。
“战斗民族”开始回归中国,看起来不是虚的口号,已经成为了发自内心的自我革新的诉求。“土办法”开始替代跨国公司繁文缛节式的流程控制,“回归中国”重塑本土竞争力的决心也让中国员工不再纠结于如何用英文写好PPT,研发人才受到极大重视。杨元庆和刘军时不时的会在会议上就新文化给高管考试,“刘总会很较真的面对面让很多人一字不差的背诵‘新创业文化’,错一个字都不行。”
常程是一名超级产品经理,加入联想之后打造了联想乐商店以及联想旗下首个拥有过亿用户的互联网产品茄子快传,同时孵化并研发了联想Yoga平板电脑、联想K900智能手机、ZUK系列手机。此外,他极具互联网思维,是一个拥有近300万粉丝的大V,对于每一款产品都能够吸纳粉丝的建议,不断精雕细琢,追求完美与极致。
此次刘军与常程同台,被现场观众视为联想手机重新出发的一对超级CP——“军程”组合。刘军在手机行业有丰富的履历,一手缔造了联想手机的巅峰历史,此次刘军点将产品型猛将常程携手发力,联想手机获得的不仅仅是常程的产品能力和粉丝号召力,更有刘军个人在手机行业丰富的经验和联想中国雄厚的资源支持。
刘军在发布会现场满怀信心地说:“联想手机业务加入智能物联业务后,将借力PC客户群、销售服务网络全速前进,东山再起!”
据业界人士称,联想手机研发、专利、供应链、服务、渠道具有很强的基础,如今重新出发,定位“良心优品 国民手机”,满足更为广大的普通用户的需求,优势和机会都非常大。而随着5G时代来临,手机市场或将面临重新洗牌,重新出发的联想手机仍然是未来手机市场的重量级玩家。
回归中国加速转型:联想的复兴之战
在知名商业战略专家周掌柜看来,士气拐点、业绩拐点出现,显然不能说明联想的所有问题。战略对手变了,借势智能手机业务快速掘起的小米等公司,正在势如破竹的进行深刻的跨界创新;商业模式变了,用互联网模式凶悍切入企业级云服务的腾讯和阿里,正在树立一道敏捷高效的企业级服务壁垒。
组织需求变了,联想能否打赢未来的高科技争霸赛更取决于组织能否强大而融入天才奋斗者。摆在杨元庆面前的最根本问题并非改变公众看法,而是如何让联想在智能战略的带领下进入下一个增长周期。
“作为一家年营收3000亿人民币的超级巨头,联想的战略对手都是全球性巨头,而且是在全球范围内跨文化开展业务,又是一家上市公司,受到短期业绩波动的制约,联想转身并非易事”,刘军对联想转型难度的看法非常中肯。
但在大部分联想高层出言谨慎的同时,周掌柜团队发现联想的业务形态正在悄然发生变化。其一, 设备业务见底。设备业务即使包括手机在内,联想集团向下已经没有下跌空间,但向上空间很大。以PC为例,每增加一个点的渗透率,将带来3.3亿美元的营业额,1.3亿美元的利润。今天联想的渗透率只有2.8%,而HP有4.8%,DELL更是高达7.3%,而存量设备的商务PC云服务等业务依然有长期延续的市场潜力。
而辩证的看,联想的PC业务并没有一些激进分析师批评的那样“夕阳”,反而有可能迎来“剩者为王”的红利期,就像当年美的、格力等白色家电被批判的毫无技术含量一样,其实作为PC之王的联想依然在主阵地拥有稳定的利润回报,“黑电白电化”也很有可能让联想复制一波美的和格力股价高歌猛进的增长。而且,在利润率较高的企业级市场,联想集团PC超越惠普重压重回全球第一的宝座,实现了企业级市场PC营业额和销量的双料全球冠军。
这客观上存在巨大的引爆云服务和企业级数据中心业务的巨大的商业机会,从行业的Laas、PaaS和SaaS角度联想将增加一个新的战略引擎,这也是“设备+云”的全新商业机会。数据看:联想集团最新财年移动业务总营业额达到72亿美元,北美地区的销量增长更是达到57%。所有新型设备的营业额均实现年比年增长50%左右。应该有充分理由认为设备业务见底并且处于换挡阶段。
其二、“云服务”和“企业级服务”能力被极大低估:虽然在腾讯和阿里的云服务的势头之下联想显得不够新锐,但长期拥有企业级服务基因的联想集团在2017年所展现出的“云服务能力”依然突出,这里面既包括数据中心的企业级服务,也包括智能物联平台的PC应用服务。
从技术积累上,联想的超算能力是世界第二、中国第一位的。应用上,全球最大的7个数据中心,6个采用了联想的解决方案。在科技研发前沿的大学合作中,联想获得了北京大学、牛津大学、伦敦大学、芝加哥大学、北卡罗莱纳州立大学等高校的全面应用。“机构和企业级服务方面我们不怕任何竞争,战斗刚刚开始。”联想数据中心业务集团中国区总裁童夫尧说,他同样认为联想把B2B和B2C业务的协同起来空间无限广阔,这甚至可以从商务的角度为手机业务重新掘起提供了新机遇。应该说这块业务是联想抗风险能力强,并且长期可持续增长的稳定器。
其三、“智能生态”清晰指向消费级业务升级:联想毕竟是做了30多年B2C消费电子产品的公司,对智能设备潮流极其敏感。联想在“智能生态”的布局2018年开始加速,概括起来包括“新设备”、“新平台”、“新零售”三个层面。
“新设备”上,已经可以看到一系列智能设备的发布,包括AR头盔、VR头显、智能会议,也包括与合作伙伴共同推动的消费电子产品;“新平台”更多体现在用Smart IoT平台为用户提供丰富视频、音频、游戏等等内容服务,目前日活用户达到了340万,“新零售”就是联想借鉴多家企业新型零售终端的探索。
其中,Mirage AR头戴设备已经是全球销售冠军,联想一位产品经理对于AR头盔成为下一个PC级别的“大盒子”充满信心,而他更加在乎的是联想在智能设备领域可能突破被外界广泛诟病的“没有核心技术”、“给Wintel联盟做苦力”。这是他内心的耻辱。
换而言之,联想不仅在大力升级消费级业务,自身的调整和进化已经创造出了围绕“智能云服务”的全新战略机会窗口。用杨元庆的话说:“第一波要升级终端转型过去的联想,第二波要构建基础设施夯实核心竞争力,第三波在行业解决方案发力重塑新型竞争力。
这个新战略思维对比微软转型有很多相似性,微软之所以能够二次掘起,微软Azure云业绩逆天反弹爆发推动市值在过去4年大翻盘达到创纪录的7400亿美元,并非2013年以71.7亿美元收购诺基亚手机部门得到复苏,反而是因为商用云服务领域夯实了竞争力,成为除亚马逊之外全球最大的商用云服务公司。
在周掌柜看来,联想正在有意无意的走上了微软复兴的路,“All in AI”(全力投注AI)实质上宣誓的是从战略思想和方向上的系统变革。虽然“战斗民族”的性格并不喜欢在手机业务上认输,但真实的情况是——联想集团的估值模型已经发生了变化,5月24日联想的最新财报显示:联想集团已经从一家熟知的消费电子公司向智能解决方案提供商的新战略方向迈进,也就是说外界对联想是一家“设备型”公司的看法已经落后,其正在转变成一家服务型科技公司。