从一诞生就剑指苹果三星的手机华为P10，最近陷入了不小的麻烦。
先是疏油层的问题引发小范围的讨论，后来又因为闪存以及内存的混用，在网上遭受了用户汹涌澎湃的轮番质疑。
“不服跑个分！”不少手机玩家和评测机构拿到一款新品之后，大都喜欢用第三方测试软件进行跑分性能测试，常用的有安兔兔、3DMark等。
图：不同批次华为P10测试成绩差距较大
此前有网友通过一款名为“AndroBench”的软件测试内存速率后发现，华为P10手机配备的闪存颗粒并不是唯一的，且速度差巨大。低的只有250MB/s左右，有的则为500MB/s，而还有部分能达到700MB/s。
该网友也因此怀疑华为在部分P10上使用了廉价的闪存颗粒，遂将华为P10内存和存储芯片的跑分测试成绩在网上进行了曝光，引起了更多用户的关注。
究竟是怎么回事？
目前市面上同一款安卓手机，经常有多个存储组合版本，每个版本的价格也都不一样。如4GB RAM+64GB ROM，4GB RAM+128GB ROM，又或者是6GB RAM+128GB ROM。
华为P10事件中的“闪存颗粒”，其实说的就是ROM，而RAM指的是手机运行内存。“这款手机内存多大？”问这个问题的时候，人们一般回答RAM多大，如4GB。
目前手机的闪存颗粒ROM换代很快，有eMMC5.0、eMMc5.1、UFS 2.0、UFS 2.1等，而内存颗粒目前常用的则有LPDDR3和LPDDR4。华为官方在回应中承认了P10确实存在闪存颗粒混用的情况，原因是UFS2.1的供货跟不上量产速度。
为了保证生产，华为的新旗舰机型P10中使用了eMMc5.1、UFS 2.0和UFS 2.1三种闪存颗粒。理论上来说，它们的读写速度大小关系分别是UFS 2.1>UFS 2.0>eMMc5.1。
图：eMMC和UFS对比
eMMC和UFS相比的话，就像是电脑上机械硬盘和固态硬盘的差异：UFS支持全双工运行，可同时读写操作；eMMC 是半双工，读写必须分开执行。可以简单理解为双向车道（UFS）和单向车道（eMMC）的不同，UFS读写速度比eMMC更快。
图：eMMC和UFS对比
此外，有网友称华为P10的内存颗粒RAM也使用了两种，分别是LPDDR3和LPDDR4。但从官方回应来看，这种说法有误，P10用的还是LPDDR4。我们也顺便科普下吧，同样是4GB RAM规格的手机，卖1000块钱大多用的是LPDDR3，甚至是再往前一代的；而卖3000块钱的，一般厚道的都会用LPDDR4。LPDDR4比起LPDDR3功耗更低更省电、带宽更大、体积更小，性能差异近1倍。
这也就是为什么市面上很多高性价比的千元机，与两三千元的旗舰机相比，表面上看都是八核处理器、4GB RAM、64GB ROM、1300万像素摄像头等等。其实这些元器件的具体规格，还是存在很大的差别，综合在一起所带来的体验也会有所差异，只是有的用户可能感知不到。
华为方面怎么说？
事件持续发酵，关注度越来越高之后，华为方面在4月18日、19、20日连续三天对此事进行了回应。在第一次的回应中，华为低调地承认了P10采用了多家闪存解决方案供应商。
但同时华为强调：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。”这句话本身没毛病。选购手机确实要看整体的体验如何。
4月19日的回应更为明确了，华为称为了保证P10上市后的供货，采用了业界通用的多种解决方案供货。并表示：
“P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是根据当期供货量随机发货的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。”
华为消费者业务CEO余承东在4月20日上午发了条微博，回应得更详细了，同时还提到了P10没有采用疏油层的问题。
微博截图
“最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。”这是余承东回应的第一句话。他说华为P10用了康宁第五代大猩猩玻璃，跌落损坏概率降低80%。
但是这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹（过一会儿会自动消失），行业内没能找到解决方案。
现在手机屏幕基本都会镀一层膜，就是常说的疏油层，主要是为了保持屏幕干净，不沾指纹。有没有这层膜滴一滴水在屏幕上就能看出区别来，当然万年贴膜党可以无视。
华为对此的解决方案是，先在手机出厂保护膜上做疏油层覆盖。找到了新的防静电疏油层技术之后，新一批次的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。
余承东说，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。
他还说P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”余承东的回应再次提到了这点。
采用多家供应商确实如同华为回应中所说，是业内常用的做法。如苹果曾在iPhone 6s系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，也因为体验上的微小差异，引起过用户的争议。手机屏幕选择夏普或者JDI，三星或者LG同时供货，更是普遍。
微博截图
在一家产能不足的时候，还能有另一家补上，可以起到双保险的作用来确保供应。中兴通讯终端市场战略主管吕钱浩4月20日就发微博表示，元器件混用是业界常态，但更多的厂商会在元件的性能和差异化上尽量做到一致，保证用户的体验。
微博截图
华强电子产业研究所手机和电子行业分析师@潘九堂则引用了行业内人士的观点，称“eMMC和UFS参数看起来差几倍，但用户基本感知不出性能差别。”但他认为，对于华为来说，采购这两种元器件的差价其实可以忽略。
核心元器件之殇
如同潘九堂微博所说，回应能不能让消费者满意，的确是公关态度问题。但这次事件背后，更多暴露的是供应链之殇：中国手机核心元器件受制于人。华为这次在闪存事件中所暴露出来的问题，其实是整个中国智能手机产业所面临的共同问题。
图：UFS2.0
存储领域是国产半导体产业最薄弱的环节之一，存储器的核心技术依然掌握在三星、SK海力士、美光、闪迪以及东芝这些厂商手中，市场也几乎被上述五大厂瓜分。其中韩系两大厂商都分别占据第一和第五的位置，三星拥有33.6%的市场份额，SK海力士为10.1%，而国内还是个空白。
IHS Technology中国研究总监王阳在接受《证券日报》采访时曾表示，由于SSD硬盘和手机抢货，闪存从去年下半年就开始紧张，预计今年这种紧张缺货的状态还会延续一年。
赛诺副总裁孙琦此前在接受凤凰科技采访时也表达过这样的观点，内存是目前手机需求量比较大的元器件之一，部分企业策略性的优先满足PC和服务器厂商的内存供货，再加上手机存储容量的不断增大，导致了目前手机内存供不应求。
而这也是自去年年底手机厂商集体涨价客观存在的主要原因。
不只是存储，目前，掌握屏幕、处理器、镜头组件等智能手机核心元器件技术的厂商仍然非常有限。如旗舰级处理器平台要看高通脸色，优秀的镜头模块得求着索尼，曲面屏则是受制于三星。
华为等国产手机厂商如此，就连苹果也不能幸免。华为和小米则是自主研发芯片，根本目的也是为了在核心技术上不再受制于人。苹果除了有着更有力的话语权，还更有钱，可以用收购的方式来解决。目前，苹果正计划与富士康收购东芝来解决内存芯片问题，推动LG以及JDI等在屏幕上发力，以解决OLED屏幕供应。
国产手机这两年发展迅猛，华为去年全球手机出货量达1.39亿台，仅次于三星和苹果，在前五名中还有OPPO和vivo。国内市场，苹果排在第四，三星更是被挤出前五。
前段时间，《金融时报》还报道了资金雄厚的中国厂商凭借激进的定价和营销攻势，令在印度手机市场的本土厂商损失惨重，以至于像寻求政府的帮助。
表面看起来国产手机很长脸，不断在全球多个市场攻城拔寨，但光鲜背后，目前它们所面临的核心元器件受制于人的困局，短期内还无解。
最后再多说一句，打铁还需自身硬，硬不起来之前，真的做到了“始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本。”，才能挡子弹而不是被子弹打烂。
刘正伟
2017-04-24 09:07
The Verge中文站
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