打碎与重建,苹果未来发展之路
当一把锤子被高高抡起后挥下,屏幕应声碎裂的画面出现在的时候,苹果正式吹响了冲向AR+高速网络新时代的号角。透过“Its show time”的发布会口号与近两小时的现场发布,打碎与重建,在美国时间3月25日早上十点(北京时间26日凌晨一点),从这个拥有1000个座位的乔布斯剧院中,苹果给出了未来的发展之路。
仅管发布会后,其它硬件公司发布酸酸的碰瓷文案也好,还是忐忑不安的沉默以对也好,苹果这次春季产品发布会,仍然让整个行业都开始了一种从硬件以外的角度来思考产业未来前景。
苹果在这次发布会上,没有发布一个硬产品,却全部重新认识了硬件产品——其中“无内购及广告,可离线使用”理念,几乎把现在多数企业所推行的“羊毛出在猪身上”的所谓“互联网思维”完全颠覆,让苹果再次站上了行业产业与道德的高点,狂甩竞争对手几条街!
苹果的四项服务“产品”特点,重新发布了所有的产品
这次发布会上,苹果推出了Apple News+、Apple Card、Apple Arcade、Apple TV+四个主要服务“产品”。有人说这是苹果改变的一个转折点,苹果推出业界称之为“ALL in服务”的策略,表示苹果帝国旧的硬件产品逻辑或者营收增长手段正在被打碎,而一场以软件与服务为重要营收组成的发展变革正在大张旗鼓的启动。
事实上,苹果打碎的,不仅仅是自己以iPhone手机为代表的传统硬件产品思维模式,更是打碎了原来行业软件商依赖植入内购、广告等营收模式,还给了消费者一个纯粹的硬件产品理念。从某种程度上来讲,由于硬件产品的核心是其承载的“内容”,苹果更新自己的服务“内容”,等于是把目前现有的所有产品,都在这发布会上重新发布了一遍。
具体来讲,苹果升级到Apple News Plus的Apple News+服务,除了已有月度文章阅读量达50亿的新闻订阅服务外,用户将可以接受来自《华尔街日报》《国家地理》《纽约客》《人物》《流行科学》等三百种主流杂志的订阅服务,领域涵盖新闻、时尚、科技、体育等多个领域。
在杂志订阅服务里苹果推出了“For you”个性化推荐服务,苹果表示“我们不知道你读了什么,我们也不允许广告商跟踪你。”,即使用户使用了这项服务,广告商也不会因此对用户形成所谓的“大数据画像”从而给用户形成广告骚扰,也别说通过广告或诱导内购来获得灰色营收,当然也就不会有大量的劣质内容捆绑广告一起推送。
更主要的是,不会让用户受到广告骚扰,也就意味着可以给用户一个能专注阅读内容的“干净硬件空间”。而且订阅可以对家庭成员共享,被共享的每个人也都可以拥有自己的个性推荐,极大的增加了苹果硬件产品的“家庭成员”粘性。
在苹果的Apple Pay服务部分,苹果还推出了信用卡Apple Card服务,针对用户的消费习惯,苹果推出的Apple Card服务,即有软件应用虚拟版、也有硬件实体版。其中实体的Apple Card延续了苹果一贯的简洁风格,连卡号以及签名也被一并省略,一切服务仅仅依靠卡片内部芯片来完成,便利性和安全性极高。
Apple Card支持Daily Cash的现金奖励活动,用户有消费现金2%的返还补贴,返还不设金额上限。为了增强用户在苹果硬件产品上的粘性,在苹果官方店返现比例优惠到3%。
与国内支付软硬件不同,Apple Card还带有记账以及消费分类功能,用户从中可以清楚的知道自己的消费数额以及消费种类,有记账本作用。而且Apple Card不仅不会对用户的逾期行为额外收费,同时也没有年费、超限费以及国际支付费用,除了用户本身也没人知道用户具体的消费情况,也就是说对于用户的资金去向,或买了什么东西,别人不能追踪,因此在对用户的隐私保护上,苹果做得远比同行好得多。
在App Store应用商店服务上,苹果在这一平均每周会有五亿人次的访问,以及十亿的游戏玩家数量的应用商店基础上,推出游戏订阅服务Apple Arcade,用户登录App Store应用商店可以直接看到这一服务的接口。
Apple Arcade中将有一百多种独家游戏服务上线,这些游戏最大的特点是都能够进行离线竞技,与Apple News Plus一样也没有广告,并可以与家人共享,同时苹果也不会收集利用用户的任何数据,隐私安全性完全不用担心。
Apple TV产品则将会以全新的App(Apple TV channels)的形式正式更新,通过这一APP,用户可以任意挑选自己喜欢的频道并进行支付以及无广告观看,内容涵盖电影、体育等多个不同领域,并实现了无跳转观看各大平台内容。
同时Apple TV channels服务在硬件接入方面已三星、索尼、LG、VIZIO等国际知名智能电视品牌商合作,直接在这些品牌的硬件产品上开放登陆使用,支持Siri以及语音搜索等功能。Apple TV channels同样支持离线观看、个性化推荐、家人共享、无广告,以及不会透露任何用户隐私。
Apple TV channels服务让用户“可以花更少的时间寻找值得看的东西,而花更多的时间享受它。”合作电视台方面,则包括了HBO、Showtime以及Starz一众主流的电视台。
此外,在Apple TV channels服务上苹果还将推出自己的原创内容,内容涵盖了早间秀、综艺、电影、移民系列故事《小美国》等多种内容,苹果将为这些原创视频以及内容购买投入10亿美元的资金。
苹果正在为全球的内容出版商提高增值能力而努力
乔布斯时代,苹果的产品无一不具有划时代的意义,极简的设计、流畅的使用,都代表着硬件革新的方向。
然而从李星对行业理解来看,以“App Store应用商店”为核心软件订阅服务模式,才是整个苹果帝国的灵魂,打造了一个在硬件之外,却高度依赖苹果硬件生存的软件生态圈,为软件行业解决了大量的就业与收入难题,促进了整个智能硬件行业的健康发展。苹果随后相继发布的iTunes数字音乐商店、iCloud、Siri等一系列软件与服务,也同样是苹果的开创性革新。
在以智能手机为代表的智能终端硬件增长出现瓶颈,各大硬件厂商浴血博弈的今天,苹果再次推出新的软件服务内容,并以更先进的行业理念,来打造用户可以不受广告、内购、隐私泄漏忧虑等干扰的“干净硬件空间”,为后续打造“沉浸”式AR虚拟现实硬件打下了坚实的硬件基础。
未来,尽管以5G为代表的高速网络,会让硬件产品冲破现在的行业天花板,更丰富类型和成倍数量的智能终端硬件,肯定会被研发出来,并进入到人们的日常生活中。但纯硬件的收入显然已经不足以满足包括苹果在内以硬件为入口的国际超级科技舰队的胃口。
据李星了解,近几个季度的无论是苹果的智能手机、个人电脑还是平板电脑,还是安卓阵营的智能硬件终端产品都已经出现增长疲软。然而苹果的硬件销售收入依旧让同行对手可望而不可及,同时苹果软件以及服务方面的增长也同样让竞争对手只能仰望,仅去年第四季度,苹果服务收入接近110亿美元,同比增长达19%。
而在2018年的一次财报电话会议上,库克还宣布2020年苹果会将服务业务收入翻一番。这次纯粹的内容服务发布会,正是苹果为实现这一目标所采取的“大动作”。
苹果为了解决内容缺乏,与出版方一起推出订阅服务来解决内容来源问题。而苹果发布会上的内容显示,苹果真正的重点,是在于解决内容质量不高的问题,毕竟西方社会与新兴市场不同,没有那么多的文化监管限制,优质的原创内容十分丰富,只要与出版方达成一致意见,内容来源基本上没有问题。
为了解决内容质量不高的问题,苹果除了在挑选出版商方面,为用户提供了业内最顶尖的几家媒体外,还将推出自己的原创内容,从源头上主动把控住内容品质。实际上,苹果在服务内容产业链的里口碑一向不差,仅管苹果因强制分成条款被内容出版商起诉,但与其它平台相比,软件及内容出版商在苹果的IOS平台上获得的平均收益,基本上在行业中都处于较高的位置。
正因为这样,苹果在智能终端的内容来源方面,一直吸引着全球最优秀的人才和出版商进驻,让苹果硬件所提供的新闻、软件、游戏等内容服务质量,都远高于其它系统平台的设备。而苹果多年来,也正是凭借这一优势来增强全球范围内的高端消费群体用户的粘性。
苹果真正的那盘大棋,还是下一代智能硬件!
然而,如果大家认为苹果做的这些努力只是为了增强内容服务业务的营收,那么很可能会误判苹果后续的发展轨迹。
跟苹果提前二年停止有关5G的研究,并一直没有以5G技术为标签的新品规划一样,并不表示苹果就没有在研发高速网络终端设备,只是苹果根本就不把高速网络的手机,认为是简单的5G手机。
同时,苹果的主要硬件,都是传统的手机、平板与电脑,并没有涉及所谓的物联网领域硬件,5G网络所吹嘘的那些科技概念,要么在现实生活中根本实现不了,要么普及起来至少还要三、五年,苹果根本没有必要去考虑还没有在行业中成熟应用的技术。
但是,苹果真正考虑的产品核心,仍然是极致简单的“用户体验”!而服务内容领域,才是高速网络时代用户体验的真正“痛点”所在:一是前面所说内容缺乏,第二就是内容的用户体验质量不高。
内容的用户体验质量不高除了内容本身之外,硬件的内容再现方式才是关键。一直以来,苹果在智能硬件上,都会研发并量产业内最顶尖的显示屏配备在产品上,充分说明了苹果对硬件内容再现方式的重视程度。
不仅如此,为了让硬件内容再现效果的用户体验更好,苹果还自研CPU和GPU芯片来配合自己本就高出行业很多的软件算法,配合最好的显示屏来一起呈现出更优质的显示效果。
不过在高清视频内容爆发的时代,仅凭这些硬件和软件算法,仍然无法满足未来智能终端产品的用户体验需求。
因为从李星对行业的多年观察发现,不管是现在的有线+WIFI高速网络也好,还是未来的所谓5G、6G高速无线网络也罢,智能硬件产品的用户体验上,除了服务器端提供的内容数量与质量局限外,再高速度的硬件网络,也会遇到信号传输不稳定,以及网络承载能力有限和覆盖范围盲区等现实问题,很容易造成因网络堵塞或网络信号不足所带来的终端内容显示质量变差或内容显示断断续续不连贯等难堪的问题。
为了解决上面这些问题,苹果提供的内容服务方式,采取了与行业另外几个巨头所倡导的把内容留在云端的“轻硬件”模式,苹果的内容服务方式的重心,都是指向硬件端实现模式上。
在所谓的大数据+云计算年代,苹果这种模式看起来好象在开倒车。不过如果仔细去分析,你会发现,苹果这条路线,可能才是真正的正确路线。
首先,苹果放弃了一切所谓的“大数据”收集动作,承诺不管是订阅的内容产品,还是信用卡支付服务产品,都不会去收集客户的隐私,因此减少了大部分所谓“大数据”的收集、处理、上传时间,让硬件的运算负担更轻,网络广播请求与反馈次数也变得很少。
另外,在李星看来,苹果的订阅内容和游戏内容,都支持离线使用,并且可以家庭成员共享,这对于行业后续所谓的AR\VR\MR虚拟现实硬件时代,犹为重要。因为即便是你的硬件可以做到什么显示延时等硬件不同步达到行业最高水平,并且身处在所谓的5G高速网络低延时网络环境下,只要传输信号质量不好,因网络原因造成的显示质量下降或显示延时更糟,远比你硬件造成的较差用户体验更加恐怖。
正如前面所讲,苹果打造用户可以不受广告、内购、隐私泄漏忧虑等干扰的“干净硬件空间”,为后续打造“沉浸”式AR虚拟现实硬件打下了坚实的硬件基础。所以,苹果从提供优质服务内容出发,只是为了后续苹果真正的那盘大棋,给下一代虚拟现实等智能硬件做足充分准备条件!
苹果没有发布硬件,对其它硬件厂商的威胁更大!
从苹果推出以iPhone智能手机为代表的智能终端产品后,苹果的硬件创新几乎成了整个消费类电子产品的参照范本。
然而苹果近些年在智能产品上的硬件创新表现得越来越隐诲,加上智能硬件的技术参数早已经过剩,行业新的应用场景也没有开发出来,导致其它硬件厂商在产品开发上没有苹果产品的参照,或者产生了对苹果的产品理念的不认同,在硬件产品开发之路上也表现的越来越迷茫。
实际上,能苹果那样对自己的硬件产品那么自信的硬件厂商,在消费类电子产品行业里实在太少。为了持续吸引消费者的目光,其它的硬件厂商除了继续在外观上模仿苹果,然后换换屏幕、摄像头或机身材料等等之外,基本上在硬件的应用场景上,其它硬件厂商基本上跳不出苹果在业内划在地上的那个圈圏!
因此,当有一天苹果的发布会连念产品的硬件参数环节都省去的时候,其它的硬件厂商表面上发布点酸酸的碰瓷文案也好,还是忐忑不安的沉默以对也好,对产业界来说,苹果在硬件产品上的不出声,对其它硬件厂商的威胁更大!
这一方面体现出了其它硬件厂商在原创性创新方面不足的尴尬外,另一方面,苹果在硬件创新上不带行业玩,又可以通过新的内容服务赚钱来在盈利上持续领先其它硬件厂商,并把行业高端用户紧紧的抓在手里,等于是苹果采取了另一种方式来打击行业竞争对手。
而对于中国国内硬件厂商来说,苹果的内容服务基本上无法通过监管部门的同意进入市场,好象跟中国国内市场没有什么关系。不过,也正如此,苹果未来只会在全球市场上把中国厂商甩得越来越远。