荣秀丽没有想到，一场试图让天语手机重新上路的机制改革遭来了这样的议论。
12月3日晚间，澎湃新闻发出《昔日国产手机冠军天语销售停滞：部分员工放假，工资停发》报道，称“天语手机中国区业务接近停滞，销售系统的部分业务员被放假，一些负责各省区销售的“省长”则正在维权讨薪。”
一时之间，天语成为公众关注的焦点，更被解读成“传统国产手机品牌黯然退场”的代表、对员工采取强硬措施的冷血机器。
12月4日，正在美国出差的天语手机董事长荣秀丽接受了《手机报》电话专访，对上述报道所涉及的几个问题分别进行了说明。
荣秀丽直言不讳，在处理员工的问题上天语手机非常慎重，事实的真相是可以承受任何道德上和法律上的考验，而并非上述媒体报道所言。同时，改革难免遭遇阻力，这件事不会改变天语转型的方向和决心。
在电话中，荣秀丽并没有回避天语在“运营商时代”所积留下的问题，她说她不能改变过去，但重要的是“去掉浮躁，回归到你认为正确的事情上来。”
“员工放假、工资停发”违背事实
天语销售渠道改革、成立合资公司，无疑是上述风波的直接导火索。
“天语在国内不会停止销售手机，但会跟过去完全不一样，把重点放在社会公开渠道，产品则转向精品、高端系列。”荣秀丽表示，今天天语若还想在智能手机市场的红海竞争中杀出一条路、获得一席之地，就必须建立起不同以往的新商业模式，全公司上下都必须拿出革命的心态和勇气。
在荣秀丽看来，改变现有销售渠道模式，不是天语最终的目的，而是让天语重新上路的必要措施。
对此，荣秀丽谈到，在传统销售模式下，只存在公司和员工的关系，从过去的经验来看，打工心态不能把企业做好。成立合资公司，是希望能够激发大家的主人翁精神，同时提供一个创业平台，让参与的团队能够分享到天语品牌发展所带来的成果。
那么，后来天语的渠道改革方案是怎么实施的？天语是否给予了员工做出反应和选择的时间？处理方案是公平的么？
天语官方在12月4日当天发出的声明中透露，在全民创新，万民创业的今天，天语两年前就开始推动“大平台，小创业”的概念。今年七月，天语就开始设计策划国内市场的改革方案。
模型最终确定为天语、代理商、省长（原天语省级合伙人）、员工四维一体的合资方案。省长（如果在新公司任总经理的话）投资不得少于10%、员工预留10%、合作伙伴60%、天语20%的合资方案，合资公司注册资本为600万元。
“这个方案是经过天语与代理商、省长们们多次商谈才最终确定的，大多数省长和员工非常欢迎，他们认为天语提出的新商业模式有前景、有机会，但对于不赞同、不愿意跟公司再合作下去的员工，我们也尊重他们的意见。”荣秀丽如是说。
随后，荣秀丽进一步谈到，在40多个分公司的改革过程中，无论是选择后面继续合作，还是选择离职的员工，绝大多数对天语公司提出的解决办法是满意的，这些离职的员工也得到了N+1的补偿金。
既然如此，为什么仍然有员工持着完全不同的说法？
“截至到现在，的确还有三四名省长与天语仍然没有达成一致的处理意见，原因双方都清楚，如果实在谈不出结果，我想法律会公平公正得解决这个问题。不过要特别说明一下，这些悬着没解决的省长们，他们过去所带领的员工都已经得到妥当的安置。”荣秀丽如是说。
所谓“双方都清楚的原因”，荣秀丽没有谈论很多，她提到这是历史遗留问题，双方各执己见，单方面谈论对任何一方都显得不够公平，所以交给法律处理。
以归零心态再创业
在对上述风波进行回应、对天语渠道改革方案进行澄清的过程中，听到的一直是荣秀丽的轻松、坦然的声音，而在谈到新的产品计划和新的销售模型时，荣秀丽直言“这是我最关心，也是给我最大压力的两件事。”
2015年，从天语传来最大的消息是今年6月16日，彼时天语分拆出海外业务在香港交易所成功挂牌上市，但国内动作则几近空白，没有任何新机型推出。
这一点也是让外界猜测天语有可能放弃国内市场的来源。今天天语的状态，跟曾经鼎盛时候的确不能相比，这是事实。
2007年，天语手机出货量达到了1700万部，成为仅次于诺基亚的中国第二大手机厂商，是消费者认知度最高的国产品牌代表。然而，在智能机时代，公开渠道销售受挫的天语选择了转向运营商市场，这个决策今天被证明没有让天语重生，反而因此错过了一段重要的时期，以至于改革姗姗来迟。
不过，改革时代终究还是来了，天语没有跟手机业挥手告别，荣秀丽仍然充满热情和斗志，她要在中国手机市场再一次创业。
“今年天语在国内没有新机型上市，但不意味着我们没有在努力改变现状，研发工作的强度和高度都比过去上了一个台阶，新的销售模型也在渠道上试点。”荣秀丽谈到，天语把转型的目标定位“高端、精品”，希望能够做出苹果、三星、华为那样令消费者满意，令行业尊敬的手机产品。
这一次，荣秀丽比以往任何时候都更加严肃和严苛。
实际上，今年以来天语公司内部一直在进行智能手机产品的研发工作，人力、物力、财力的投入非常大，但最终却都没有推向市场。
对于原因，荣秀丽说到：“决定放弃一些项目的时候，我们的确受到了巨大的考验，最后还是咬咬牙不上。我想是时候去掉那些浮躁的心态，回归到你认为正确的事情上来，踏踏实实做产品比一些虚指标有意义得多。”
值得一提的是，天语新产品K3、S1即将上市，渠道方面除了设立合资公司激发大家的敬业精神外，天语目前还在研究如何通过“线上引流”的方式增加零售店的客流量。
“传统手机零售店和消费者之间的粘性是很低，因为一部手机通常一年、两年才跟换一次，天语当下设计并试验的新销售模型，意义在于加强消费者与零售店之间的粘度，让‘低频’联系变成‘高频’联系。”荣秀丽如是说。
或许，在真正的产品问世之前，荣秀丽和天语都仍然不可避免会继续受到质疑。
然而，能够改变现状的不是胆怯，而是梦想和行动。 
阮雅平
2015-12-06 16:04
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